בהדגישו כי מרכז הפתרונות הוא יחידה המעבירה את כל השירותים העירוניים תחת קורת גג אחת, אמר ראש העיר צ'ולקביירקדר, "מרכז הפתרונות, שהשקנו ב-25 באוגוסט 2016, הוא מספר טלפון בעל מוניטין. כי כשאזרח מבקש ממני אני מתקשר ל-0 (352) 222 70 00 ואומר להם. לכן אנחנו קוראים לזה קו טורפדו. מדובר במספר טלפון שכולם יכולים להגיע אליו בקלות ולנהל את בקשותיו מול העירייה דרך הקו הזה. זהו קו תקשורת בו ניתן להגיע לכל יחידות העירייה בשיחת טלפון אחת ומביא את השירות לאזרחים. אנחנו אומרים; ניתן להגיע ל'עיריית קוקאסינאן' ו'ראש העיר' בכל דרך. יחד עם זאת, נוהג זה מהווה דרך לניהול העירייה יחד עם תושבי המחוז שלנו. אם אנחנו יכולים לעמוד בציפיות, לרצונות ולדרישות של אזרחינו ולשמח את אזרחינו, זה אומר שאנחנו מציגים סגנון ניהול נכון. "זהו אחד הצעדים החשובים שעשינו כדי לשקף את ההבנה הזו בשטח", אמר.
ראש העיר Çolakbayrakdar ציין כי הם מספקים שירותים עירוניים עם תקשורת מהירה יותר ורפלקסים תפעוליים גבוהים יותר עם מרכז הפתרונות ואמר, "האזרחים שלנו הם היהלום שבכתר שלנו. אכפת לנו מהאזרחים שלנו ומייצרים פתרונות מוכווני תוצאה עם מרכז הפתרונות כדי לענות במהירות על הציפיות שלהם. עמדנו לצד אזרחינו שלא יכלו לעזוב את בתיהם, במיוחד בתקופת המגיפה. במילים אחרות, עיריית קוקסינאן פתאום שם בשבילך כשאתה אפילו לא חושב על זה. אנחנו מקבלים לא רק פניות, אלא גם סיפוק ותודות מאזרחינו מעת לעת. כמו כן, התוכנה של מרכז הפתרונות היא מערכת שפותחה כולה על ידי צוות העירייה שלנו. ניתן להגיע אלינו בכל מיני ערוצי תקשורת. בנוסף ליכולת להעביר את בקשותיהם פנים אל פנים, תושבי המחוז שלנו יכולים להשתמש בכל מיני ערוצי תקשורת; הם יכולים להגיע לעירייה באופן מיידי בכל דרך דרך המדיה החברתית, אתר האינטרנט של עיריית קוקסינאן, טלפון נייד עם אפליקציה סלולרית וקו וואטסאפ בטלפון 0 (352) 222 70 00. "עיריית קוקסינן היא גם עירייה שעובדת 7/24 וגם עירייה שאפשר להגיע אליה 7/24", אמר.
