על השאלה מהי פקיד אפשר לענות כאדם שמקדם ומוכר מוצרים בחנות. התשובה לשאלה למה מתכוון פקיד יכול להינתן על ידי הממונה על הדלפק, העומד ליד הדלפק. גם אם אין בחנות עמדות מכירה, הצוות שמקבל את פני הלקוחות ומסייע להם נקרא פקידים. למרות שהמקצוע בשם זה מהווה באופן קלאסי את הדוגמה הבסיסית למכירות קמעונאיות, שם זה אינו ניתן לאנשי המכירות של כל מגזר בו מתבצעות מכירות קמעונאיות. עבודת פקיד היא משימה שדורשת הצלחה, במיוחד בתקשורת בין אישית. תקשורת עם הלקוח ומתן מידע על המוצרים היא המשימה העיקרית של הפקידה.
מה עושה פקיד, מהן החובות והאחריות שלו?
לקוחות המבקרים בחנות צריכים לקבל מידע מדויק ומפורט על המוצרים שהם מחפשים דרך הפקידה. בשלב זה צפוי לפקידים מידע מדויק על המוצרים בחנות. חשוב גם להיות בעל כישורי תקשורת חזקים. עמדות חיוביות יכולות לשמור על תקשורת חיה בשלב זה. לפקיד שעושה את עבודתו כמו שצריך תפקיד חשוב בהבטחת שביעות רצון הלקוחות. זה בין התפקידים החשובים לעסק מבחינת תפקידי הפקיד. הימצאות בקשר מתמיד עם הלקוחות וניהול תהליך המכירה הקמעונאית עם הציוד האישי שלו מטיל אחריות רבה על הצוות. האחריות של הצוות מעוצבת על פי ציפיות הלקוחות. מתן מידע מספק ללקוח שרוצה ללמוד על הסוגים, התכונות, טווח המחירים ואם בכלל, פרטי הקמפיין של מה שהוא צריך היא משימה שדורשת תשומת לב. תוך כדי קידום המוצר, התמקדות במה שהלקוח עשוי להיות סקרן לגביו, הקמת משפטים מובנים, הימנעות ממידע שקרי ושיווק המוצר מבלי להגזים בתכונות הקיימות הן אחריות חשובה. בהתאם לאתיקה המקצועית, אחריותו של איש מכירות היא להגן על האינטרסים של הקונה כמו גם של העסק. מכירה על ידי מסירת מידע מטעה עלולה להוביל לאובדן לקוחות בעתיד. על הפקיד להימנע מחוות, הבעות פנים או מילים שעלולות להפחית את רצונו של הלקוח לעשות קניות. פקיד שיכול להשתמש בטכניקות תקשורת ומכירה נכונות אחראי גם על שמירת הסדר בחנות. בנוסף לקידום ומכירת המוצרים, ניתן לצפות מהפקיד גם לבצע את פעולות הקופה.
איזה השכלה נדרשת כדי להיות פקיד?
איך הופכים לפקיד? אם אתה אומר, קבלת הכשרת פקידים דרך הפרויקטים התקופתיים של İŞKUR או קורסים פרטיים יכולה להיחשב כאופציה. כל מי שקשור למקצוע, ללא קשר לרקע השכלתי, יכול לעבוד כפקיד. לרוב, רמת הניסיון של המועמדים נלקחת בחשבון בתהליכי ההעסקה. הצלחה בלימודים אינה חובה עבור פקיד. אפשר להתחיל את המקצוע ללא הכשרה או עם תעודה של קורסים רבים. עסקים שבהם נמכרים מוצרי טיפוח או מוצרי ביגוד עשויים למצוא לפחות כמה שנות ניסיון מספיקות. ככל שההכרה בחנות גוברת, כך גם הציפיות מהצוות עולות. מי שרוצה להתחיל את קריירת הפקידים מנקודת שיא יכול להגדיל את סיכוייו על ידי השתתפות בתכניות הכשרה מיוחדות וקבלת תעודות שונות. מי שמעדיף לצבור ניסיון בתהליך יכול להראות את עצמו תחילה בעסקים קטנים. עשוי לקחת זמן עד שהפקיד יגיע לתפקיד בו יוכל לפתח טקטיקות שיווק בהתאם לפרופילי לקוחות שונים. ההכשרה שנרכשה על הספסל מספקת ניסיון לצבור עם תרגול.
מהן הדרישות להיות פקיד?
שיווק יעיל של מוצרים קמעונאיים דורש שליטה במיומנויות תקשורת. איש מכירות מתפקד היטב במידה שהוא או היא דברנית, אנרגטית, קשובה, מכבדת וסבלנית. עובדים שיכולים להגדיל את הציוד המקצועי שלהם בזמן קצר צריכים להיות בעלי כישורי שפה ברמה כדי לבטא את עצמם בצורה מדויקת ואפקטיבית. היכולת לספק מידע מגוון על המוצר מבלי להציף את האחר באותם ביטויים היא בין תנאי העדיפות להיות פקיד. יתרון למועמדים בעלי סגנון דיבור רגוע, ברור ותמציתי. פקיד המדבר מהר, אינו שם לב לשלמות המשמעות בביטוייו המילוליים, ופועל בקלילות מול הלקוח אינו נחשב למצליח. מה עושה פקיד? התשובות לשאלה בהקשר של עובד אידיאלי הן כדלקמן:
- עם רמה גבוהה של יכולת תקשורתית, הוא עונה על הדרישות של לקוחות שונים.
- הוא יכול לספק תשובות נכונות לשאלות שנשאלו על מנת להכיר מוצר.
- זה סובל את הגישות השליליות של הלקוח.
- כשיש תקלה בתקשורת, הם קולטים את הדיאלוג.
- זה יכול לקדם מוצרים שונים למספר לקוחות בו זמנית.
- מכיוון שהוא רגיל ליחסי אנוש אינטנסיביים, הוא לא מהסס למסור פרטים אינפורמטיביים.
- מקפיד על קשר עין וחיוכים ויוצר תקשורת נכונה עם הלקוח.
מהן הדרישות לגיוס פקיד?
משרות פקידות ניתנות בדרך כלל לערים גדולות. איסטנבול, אנקרה, איזמיר, אדנה, טרבזון הם בין המחוזות שבהם יש צורך באנשי מכירות באופן אינטנסיבי. מכיוון שצפיפות האוכלוסין מגדילה את מספר הלקוחות הפוטנציאליים, פרסומים של עסקים בערים גדולות עשויים לכלול מונחים כלליים. עובדים שיכולים לייצג בצורה הטובה ביותר את החנות מול הלקוחות הם אלו הדוברים טורקית בצורה נכונה ושמים לב למראה החיצוני שלהם. מימדים פיזיים, גיל, ניסיון בעבודה ושירות צבאי לגברים עשויים להיות בין התנאים בפרסומות המיושמות כפקיד. הדרישה לדעת שפה זרה בהתאם לקהל הלקוחות של החנות היא אחד התנאים שיש לכלול בפרסומות. המקומות שיועסקו כפקיד עשויים לכלול חנויות בקניונים גדולים, חנויות עצמאיות, שווקי רשתות גדולות וחברות הפועלות בתחום המזון כמו מאפיות וקונדיטוריות. שכר הפקיד עשוי להשתנות בהתאם לתוכן המשרה, למאפייניה ולעיר בה מבוצעת העבודה.
שכר פקיד 2022
ככל שהפקידים מתקדמים בקריירה שלהם, התפקידים שהם עובדים והשכר הממוצע שהם מקבלים הם הנמוכים ביותר 5.750 TL, הממוצע 7.190 TL, הגבוה ביותר 10.000 TL.
היה הראשון להגיב