למה מצפים הצרכנים מהבלאק פריידי?

ההתעניינות בבלאק פריידי בטורקיה צפויה לעלות עוד יותר השנה. על פי מחקר "Black Friday, Consumer Shopping Behaviors" שנערך על ידי חברת הייעוץ העולמית לאסטרטגיה ושיווק Simon-Kucher & Partners, 10 מתוך 9 צרכנים בטורקיה אומרים שהם בהחלט יקנו ביום שישי השחור. לאור עליית המחירים, הצרכנים הגבירו את החיפוש אחר מבצעים ומיקדו את הרכישות במבצעים המתאימים ביותר. בהתאם, ליום ההנחה הגדול בשנה, היא מתכננת להגדיל את תקציביה ב-35 עד 75 אחוזים בהשוואה לשנה שעברה.

הספירה לאחור החלה לבלאק פריידיי, יום המכירות הגדול בשנה, שיתקיים ב-26 בנובמבר השנה. "יום שישי השחור", המכונה "יום שישי האגדי", "יום שישי המופלא", "שישי המיוחל" בטורקיה, הוא השם הלא רשמי של יום שישי שלאחר חג ההודיה בארצות הברית. בלאק פריידי, שמקובל גם כתחילת תקופת הקניות שלפני חג המולד, ממשיך את קיומו כיום קניות הידוע בכל העולם, כולל טורקיה. בלאק פריידי, שבו מוצעות הצעות אטרקטיביות בחנויות הפיזיות והן מקוונות, יתקיים השנה בהשפעת מגיפת ה-COVID-19, כפי שהייתה בשנה שעברה. אז למה מצפים הצרכנים מ-Black Friday, שיתקיים ב-26 בנובמבר?

חברת הייעוץ העולמית לאסטרטגיה ושיווק Simon-Kucher & Partners חיפשה השנה את התשובה לשאלה זו, כמדי שנה. עם המחקר "יום שישי השחור, התנהגויות קניות צרכניות", הוא חקר את הציפיות של הצרכנים מיום המכירה הגדול בשנה וכיצד הם יפעלו היום, תוך שהוא מטיל ספק בהשפעת המגיפה על התנהגות הצרכנים.

המודעות הגיעה ל-100 אחוז

על פי המחקר, המודעות לבלאק פריידי בטורקיה הגיעה ל-100 אחוז. 88 אחוז מהצרכנים בטורקיה, שמודעים מאוד לבלאק פריידי, אומרים שהם בהחלט יקנו במהלך תקופת ההנחה. בשנה שעברה, 69 אחוז מהנשאלים הצהירו כי יעשו קניות. המחקר מגלה שהעניין לא רק בבלאק פריידי, אלא גם בסייבר מאנדיי, יום ההנחה ביום שני שאחרי הבלאק פריידי, הולך וגדל. בעוד 2020 אחוזים מהמשתתפים ציינו שהם יודעים על Cyber ​​​​Monday בשנת 34, שיעור זה הגיע ל-2021 אחוז בשנת 49.

התקציבים גדלו לתקופת ההנחה

באשר לקטגוריות בהן הצרכנים יקנו הכי הרבה בבלאק פריידי... על פי המחקר, החושף את העדפותיהם של נשים וגברים, יופי וטיפוח, אופנה ואקססוריז נמצאים בחזית הקטגוריות שבהן ככל הנראה נשים ירוויחו מהזדמנויות הנחות.

בהעדפות גברים, אלקטרוניקה, מכשירי חשמל ביתיים קטנים ומוצרי אופנה נמצאים בשלושת הראשונים. נראה שגם התקציב שהוקצה לבלאק פריידי גדל משמעותית השנה. המחקר מגלה כי בהשוואה לשנת 2020, הוא גדל ב-35 עד 75 אחוזים, בהבדל לפי קטגוריות. העניין של הצרכנים במבצעים בטורקיה ממשיך כמגמה עלייה, והצרכנים שואפים להעביר את התקציבים שלהם להזדמנויות הנכונות ולהשיג את התמורה הגבוהה ביותר עבור ההוצאות שלהם. כאשר אנו מסתכלים על פירוט הקטגוריות, יש תוספת תקציבית של 75 אחוזים למוצרי אלקטרוניקה, 70 אחוזים למוצרי טיפוח, 58 אחוזים למוצרים וצעצועים לילדים, 53 אחוז למוצרי אופנה ו-50 אחוז לאביזרי אופנה ולייף סטייל.

שינוי קריטי בהתנהגות הצרכנים

תוצאה בולטת נוספת של המחקר היא ש-84 אחוז מהצרכנים מסבירים שהרגלי הקניה שלהם השתנו עקב COVID-19. בהקשר זה מסבירים הצרכנים שהם עושים יותר קניות באינטרנט וכי הקניות שלהם מכוונות לצריכה ביתית.

60 אחוז מהמשתתפים מצהירים שהם מעדיפים לעשות את קניות המצרכים באינטרנט, ו-54 אחוז מהם מעדיפים לעשות את הקניות שלהם מלבד קניות מהמכולת באינטרנט. כאשר אנו מסתכלים על קנה המידה העולמי, למשל, 66 אחוז מהמשתתפים בארצות הברית ו-65 אחוז מהמשתתפים בבריטניה מצהירים כי הם פונים לערוץ המקוון לקניות במכולת. כאשר מנתחים את התעריפים, נאמר כי טורקיה מצאה את מקומה בין המדינות עם העדפות הערוצים המקוונות הגוברת. בעוד שהרגלי הצריכה משתנים במהלך המגיפה, הנטייה של הצרכן לקניות מקוונות הולכת וגוברת.

"ניתן להגדיל את ההכנסה עם תמחור טוב"

Okan Çetintürk, מנהל משרד Simon-Kucher & Partners Istanbul, הצהיר כי המחקר מספק נתונים חשובים במיוחד על השקפתם של הצרכנים לגבי הנחות והציפיות שלהם מהנחות, והדגיש כי למותגים רבים יש ימי הנחות תכופים כיום וקובע כי יש לנקוט משנה זהירות. עניין זה. Çetintürk חולק את דעותיו כיצד לפעול במיוחד בתמחור: "חשוב מתמיד לחברות להיות הרבה יותר קרובות לצרכנים שלהן בתקופה זו, לשקול היטב את הקריטריונים שהם מייחסים להם חשיבות במהלך הרכישה יחד עם הערוץ והמותג שלהן. העדפות, ולמדוד את נכונותם לשלם במרווחים תכופים. גם בתקופות של ציפייה להנחה גבוהה כמו בלאק פריידיי, מותגים צריכים לכוון לאסטרטגיית קידום מכירות ומדיניות תמחור המתמקדת ברווח נקי. לשם כך, העברת הביקוש הגובר למוצרים שיגדילו את השורה התחתונה, שיעורי הנחות וסוגי הנחות, נתח שוק, הגדלת סל, מודעות וכו'. צריך להיקבע בהתאם ליעדים האסטרטגיים שלו כגון וזה מאוד קריטי לבצע מדידת ביצועים מפורטת בכל תקופת קידום ולהעביר תרחישי קידום עובדים טובים לזיכרון הארגוני על ידי ריבוי".

"הימנע ממלחמות מחירים"

היועץ הבכיר של משרד Simon-Kucher & Partners, Pirıl Öncel, מספר גם על פעולות אחרות שמותגים צריכים לנקוט בתקופות הנחות גדולות כמו בלאק פריידי: "מותגים רבים יכולים להגדיל את ההכנסה שלהם ללקוח על ידי התמקדות בחוויית לקוח רב-ערוצית מצוינת. ניהול עוצמת הקידום בין הערוצים הוא חשוב. ניתן לגוון את ההכנסה על ידי מכירה נוספת ומכירה צולבת. על ידי הערכת נכונות הצרכנים לשלם, ניתן ליצור קטגוריות מוצרים חדשות המתאימות לנכונותם לשלם. יש ליישם מבצעים בחוכמה. במיוחד בתקופה זו שבה הצרכנים מצפים ליותר ויותר הנחות, יש לחשב היטב את השפעת המבצעים על הרווחיות בזמן הכנת המבצעים. חברות צריכות להימנע מלהיכנס למלחמות מחירים. אסור לשכוח שהעלות ארוכת הטווח של מלחמות מחירים תהיה עצומה".