כידוע, בתקופות מסוימות של השנה, במיוחד בחודש נובמבר, "מבצעי יום שישי האגדי", "מבצעי שישי נהדרים", "מבצעים של יום שישי סופר" וכו '. הנחות מוצעות בתעריפים שונים במגוון מוצרים רבים.
עם השפעת מגיפת COVID-19, נצפה כי הצרכנים מעדיפים "קניות מרחוק ברשת" מכיוון שהם קלים לגישה, והם יכולים לגשת למוצרים במגוון רחב של סוגים ובמחירים נמוכים יותר ללא מגבלות זמן ומקום.
עם זאת, קניות באינטרנט יכולות להוביל להנחות מטעות במיוחד בימים מיוחדים מסוימים, שיבוש בתהליכים לוגיסטיים עקב עוצמה, שליחת סחורה פגומה על ידי מוכרים זדוניים או גביית המחיר ואי שליחת סחורה כלשהי, ללא מימוש זכות המשיכה. רואים שזה יכול לגרום לקורבנות רבים.
הנושאים שצרכנים צריכים לשים לב אליהם
בהקשר זה, על הצרכנים שלנו לשים לב לנושאים הבאים הנוגעים לחוזי המרחק שהם יהיו צד בהם כדי לא להיות קורבנות ולהימנע מסנקציות מינהליות מצד מוכרים או ספקים:
- קונים לפני הצרכנים כדי לקבוע במדויק ובצורה נכונה את הסחורה או השירותים שיענו על צרכיהם ולשמור על איזון בין תקציביהם והוצאותיהם;
- פרטי קשר אודות המוכר או הספק, מספר זיהוי המס, רשומת MERSİS ו- ETBİS ובמידת הצורך פלטפורמות תלונות ושירות לקוחות מוכר / ספק וכו '. ביצוע בירורים הכרחיים ממקומות; השוואה בין מחיר המוצר המוצע למכירה לבין מחירי ספקים או ספקים אחרים, במיוחד עבור מוצרים סטנדרטיים,
- בדיקת אבטחת אתר המוכר והאם ישנן אפשרויות כגון תעודת SSL, אבטחת תלת מימד או תשלום בכרטיס וירטואלי, שהן אמצעי תשלום מאובטחים לקניות,
- בדיקה בשורת הכתובת כי הפניה לאתר האינטרנט של המוכר או הספק בנוגע לאתרים המופנים בערוצי מדיה חברתית נעשית,
- בדיקת האם המידע הראשוני הכלול בחקיקה לפני עסקת התשלום, כולל כותרת המוכר / ספק, כתובת מלאה, פרטי קשר מפורטים אחרים, הסכום הכולל שיש לשלם עבור הסחורה או השירותים, פירוט זכות המשיכה והדרכים לחיפוש סעדים,
- מחקר על מחירו של אותו מוצר אצל ספקים או ספקים אחרים בנוגע לדיוק ההנחות שנטען כי נעשו בתעריפים גבוהים מאוד בימים מיוחדים,
מצד שני, מבחינת ספקים או ספקים;
- לפני כריתת חוזה מרחוק עם צרכנים, על מנת לעמוד בהתחייבויות החוקיות בחקיקה הצרכנית, מסירת המידע המקדים לצרכן באמצעות אחסון נתונים בכתב או קבוע, מסירתם או ביצועו, שימוש בזכות המשיכה ועמידה בתקופות החוק לעניין ההחזר,
במקרה של מימוש זכות המשיכה, יש להחזיר את הצרכן במכה אחת ללא הוצאות או התחייבויות תוך 14 יום,
- חשוב לשים לב לשלבי רכישת המלאי והמוצרים על מנת שלא לגרום לקורבן הצרכן על ידי ביטול ההזמנות ששולמו עבור הסחורה או השירותים בכפוף למכירות רחוקות בגלל סיבות כמו לא במלאי או שלא סופקו.
לגבי מכירות מוזלות;
- אם תאריכי ההתחלה והסיום של מכירות מוזלות וכמות הסחורות או השירותים המוצעים למכירה עם הנחות מוגבלים, יש לציין סכום זה באופן ברור וברור,
בפרסומות המכירה המוזלות מוצג המידע אודות הסחורה או השירותים המיועדים למכירה מוזלת יחד עם ההנחה מבלי לעורר בלבול כלשהו, במילים אחרות מבלי להטעות את הצרכנים או ליצור את הרושם שההנחה מוחלת יותר ממה שהיא באמת
-בעת חישוב סכום ההנחה או שיעורו, יש לקחת את המחיר לפני המחיר המוזל כבסיס, המוכר או המפרסם אחראי להוכחת ההנחה, אם קיימת מגבלת זמן ומלאי ליישום המחיר המוזל, יש לציין זאת בבירור באתר ובפרסומות.
בהקשר זה יופעלו הסנקציות המנהליות הנדרשות במקרה של גילוי סתירות בנושאים אלה על ידי משרדנו.
מועצת הפרסום, הפועלת במסגרת משרדנו, פתחה גם בחקירות ממונות בנוגע לימי הנחה מיוחדים.
צרכנים שאיבדו את זכויותיהם בנוגע לחוזים מרחוק צריכים לפנות לוועדות לבוררות צרכנים או לבתי משפט לצרכן, תוך התחשבות במגבלות הכספיות שלהם.
היה הראשון להגיב