עליות שביעות הרצון בתחבורה הציבורית בקייסרי: עיריית קייסרי עיריית קייסרי תחבורה בע"מ סקר שביעות רצון הנוסעים באביב קיץ 2017 נערך.
עיריית רבתי של Kayseri תחבורה בע"מ 2017 ערכה סקר שביעות רצון לנוסעים באביב-קיץ. 10 על פי תוצאות הסקר שנערך בין מאי 04 יוני 2017 באמצעות ראיונות פנים אל פנים עם סך הנוסעים 953, רמת שביעות הרצון הכללית של הנוסעים מהשירותים הניתנים על ידי Kayseri תחבורה בע"מ גדל ב 2016%.
Kayseri תחבורה בע"מ הסקר של שביעות רצון הנוסעים באביב-קיץ של 2017, שאורגן על-ידי התעשייה המסודרת-Ildem ו- Cumhuriyet Square-Talas Cemil Bram, הושלם. הקובע כי הם יבצעו באופן שוטף את שביעות הרצון של הנוסעים ואת סקרי הלקוחות בהתאם לאיחוד האירופי EN 13816 איכות השירות בתחבורה ציבורית רגילה, Kayseri Ulasim A.Ş. מנכ"ל Feyzullah Gündoğdu הצהיר כי התוצאות הופכות לפרויקטים קיימא ובטון. Gündoğdu הדגיש כי הם מודדים את רמות התפיסה של הנוסעים לגבי איכות השירות שהם מציעים עם סקר שביעות רצון הנוסעים וכי מטרתם היא לספק נוחות הנוסעים ללא תנאים.
חלק מהתוצאות של תחבורה בע"מ לאחר המחקר הן כדלקמן:
- כתוצאה מהתשובות שניתנו על ידי נוסעי הרכבת לרכבתם,% 50 מהנוסעים היו תלמידים, 23 מהם היו עובדים בשכר ו- 7 מהם היו בדימוס.
- במונחים של נסיעות, נסיעות לבית הספר לקחו את המקום הראשון לעומת 44%, ואחריו טיולי הביתה לעבודה עם 32%.
- בתדירות השימוש בחשמלית, שיעור התגובה של 'כל יום בשבוע' היה 57%, ואילו אלו שהשתמשו 'מספר פעמים בשבוע' היו 24%, ואלה שהצהירו כי הם השתמשו ב- 'ימי עבודה' 10.
- חמשת קריטריוני השירות המרוצים ביותר היו מערכות אבטחה (קווים צהובים, אזהרות קוליות, תאורה וכו '), ניקיון תחנות, תנאים כלליים ותנאי שירותיות חשמלית, עמידה בציפיות של רכבות חשמלית אחרות ומידע על רכב.
- שיעור שביעות הרצון של תחבורה עם מערכת הרכבת גדל ב 7% לעומת השנה שעברה.
תחבורה בע"מ Feyzullah Gündoğdu, המנהל הכללי של Kayseri תחבורה בע"מ, המבוססת על איכות השירות הקריטריונים מתודולוגיה המחקר המפורטים EN 13816 איכות השירות בתחבורה הציבורית. סקר שביעות הרצון של הנוסעים, מאגרי הנסיעות, רמת שביעות הרצון של השירותים הניתנים, ציפיות הנוסעים והשרותים שהם רוצים לשפר את הנוסעים.
היה הראשון להגיב