ערך המותג לא נבנה ביום, אל תאחר

בתחילת השאלות הנפוצות ביותר של חברות שרוצות להשיג ערך מותג; איך הם יגיעו לערך הזה וכמה זמן זה ייקח. על מנת להשיג ערך מותג יש להמשיך בתהליך שיווקי רציני, שעבורו מתבצעים מחקרים אינטנסיביים על ידי מומחים. מה אתה רוצה לדעת על איך מתרחשים תהליכי יצירה, חיזוק ופיתוח ערך מותג, משרד פרסום Current Works המייסדת/מנהלת ומומחית המותג Damla ÇİĞ YOLUK מסבירה.

ערך המותג הוא ערך לוחית השם של עסק גם אם הוא לא עושה שום עסק. כמובן שזו הגדרה היפותטית, כי אף עסק לא יכול להשיג ערך מותג בלי לעשות שום עבודה. למעשה, לעסקים שאינם מנהלים אסטרטגית את המותגים שלהם לא יהיה ערך כלשהו, ​​ולחברות הללו אין חיים ארוכים.

כפי שאנו יכולים להבין מכאן, לא ייתכן שהעסק שלך יצליח ולשרוד מבלי לצבור ערך מותג בתנאים של היום. יצירת ערך מותג היא תוצאה של תהליכים רציניים ונדרש זמן מסוים לשם כך.

כיצד נוצר ערך המותג?

גיבוש ערך המותג הוא במקביל לפעילות השיווקית של החברה. שיווק הוא פונקציה עסקית חשובה הכוללת כותרות משנה שונות במרכיביה. חיזוק מעמדו של מותג במגזר קשור לתפעול שיטתי של כל כותרות המשנה הללו ולשכלול הפונקציה השיווקית.

פונקציית שיווק; הוא מנוהל על ידי מערכת שנקראת תמהיל השיווק. זה כולל את המרכיבים העיקריים של פיתוח מוצרים, תמחור, קידום והפצה. העבודה והפרקטיקות הכלליות הקשורות לערך המותג מבוצעות במסגרת מרכיבי כותרת המשנה של הקידום. הנתונים והיישומים כאן מספקים את התקדמות התהליך ביחס לכותרות משנה שיווקיות אחרות.

מותג (מוצר או שירות) מתוכנן בצורה הטובה ביותר במהלך פיתוח המוצר ומתומחר בהתאם לממוצעים בתעשייה. כתוצאה מניהול פרסומות ותהליכי פיתוח מכירות, מכירת המותג מתאפשרת ומוצגת לצרכנים באמצעות ערוצי הפצה.

מנקודת מבט זו, הון עצמי של המותג אולי נראה מבוסס, אבל זו רק ההתחלה. על מנת שייווצר ערך מותג יש לבצע מכירה חוזרת, להזכיר את המותג במגזר ולגבש לקוחות נאמנים. בתהליך זה נכנסת לתמונה פונקציית ניהול קשרי הלקוחות.

הערכה ושיווק מחדש

זה עוזר בניהול קשרי לקוחות, הערכת משוב וניתוח של מכירות ראשונות. כמובן שלשם כך יש לשמור על ערוצי קשרי לקוחות פתוחים. קונים צריכים להיות מסוגלים לתת משוב על מוצרים בקלות. המדיה החברתית היא כלי יעיל לכך כיום. ניתוח נכון של נתונים ממקורות כאלה עוזר לבטל בעיות שעלולות להתעורר במוצר עצמו, במחיר שלו או ברשת המכירות שלו.

ערך המותג אינו מתרחש מבלי לספק שביעות רצון לקוחות

אין מותג שמשתמשים בו למרות שהוא לא מוצא חן בעיני הלקוחות שלו. זה המצב רק במוצרי מונופול, שהם כבר מעבר לתחום שלנו. בסביבה התחרותית של היום, כדי שהלקוחות יהיו מרוצים ממותגים, יש צורך לוודא שהם מרוצים מכל הפרטים על המותג.

ברור מאוד שהמותג או המוצר לא יפותחו ללא תקשורת עם הלקוח או קהל היעד. אז איך אתה הולך לעשות את זה? האם אתה מתכוון להציע לקהל שלך ערוץ יחיד שיגיע אליך ממספר טלפון? אתה רוצה שהם יכתבו מכתבים? או שתלך לחברות מחקר ללימודי שטח?

ברור שלא. רשת מדיה דיגיטלית מבוססת היא אחד הכלים היעילים ביותר בניהול תמהיל השיווק כיום. שיווק דיגיטלי יוצר כעת את תוכנית השיווק העדיפות לכל המגזרים, ומציע כלי מדידה ומשוב יעילים הרבה יותר למנהלי מותגים מאשר כלים מסורתיים.

ייקח זמן מה לפתח נוכחות במדיה דיגיטלית ולהקים מערכת תקשורת דו-כיוונית. בנוסף, מתפתחים גם ערכי המותג של המותגים המשפרים את נוכחותם בדיגיטל. במילים אחרות, אסטרטגיית שיווק דיגיטלית טובה למעשה מציעה לנו את התשתית היעילה ביותר תוך שיפור ערך המותג. עם זאת, האירועים כאן הופכים למכירות ישירות, וכבר לא רואים צרכנים שמחפשים מותגים ברחוב. קידום מכירות שהמותג שלך יבצע במדיה דיגיטלית יגדילו גם את המכירות שלך.

מלבד טרנספורמציה, הרבה יותר קל ללקוחות להגיע אליך דרך המדיה הדיגיטלית. כל המשוב על המוצר או הגישה למוצר יכול להיעשות בקלות כאן. זה גם ייתן לך את הרעיון הדרוש לייצר מוצרים או שירותים טובים יותר, וגם הלקוח שלך יהיה מרוצה שהקשבת לו.

כתוצאה מכך, בניית מבנה זה מכסה פרק זמן חשוב. לא התקנת המערכת ולא התחלת קבלת משוב והערכות מתרחשות תוך זמן קצר. בנוסף, ייתכן שהכסף שתוציא על זה לא יוכל לזרז את התהליך. תהליכים אלו, הנמשכים בזרימתם הטבעית, יקחו זמן ממילא.

בצע פעולה בזמן

הטעויות הנפוצות ביותר שעסקים עושים היא לזכור את השיווק כאשר המכירות יורדות או מקרי חירום בתעשייה. בנוסף, עסקים חדשים; המודעות למותג ותפקוד השיווק הכולל הם האחרונים שיש לקחת בחשבון.

אסור לעשות טעויות נפוצות אלו ועסקים צריכים לנהל את פונקציות השיווק שלהם בצורה הטובה ביותר מהיום הראשון. כך הם יכולים לפתח מכירות בכל עת, להיות מוכנים למצבים יוצאי דופן ולצמוח כל הזמן. אחרת, הם יצטרכו להמתין זמן מה לאחר תחילת העבודה.