הוכרזו "מותגי הטלפונים הניידים עם נאמנות הלקוחות הגבוהה ביותר" של טורקיה

על פי נתוני המחקר "מותגי נאמנות הלקוחות הגבוהה ביותר בטורקיה", Tecno דורג במקום הראשון בקטגוריית הטלפון הנייד ובמקום ה-1 בדירוג הכללי.

מחקר "המותגים של טורקיה עם נאמנות הלקוחות הגבוהה ביותר", הכולל יותר מ-170 אלף מותגים בפלטפורמת Sikayetvar, חושף את קודי הנאמנות של העידן החדש וגם חושף את המותגים שעושים את ההבדל עם קשריהם החזקים עם הצרכן. על פי נתוני פלטפורמת Complaintvar, המהווה גשר פתרונות בין מותגים ללקוחות, Tecno דורג במקום ה-100 ברשימת 35 המותגים עם נאמנות הלקוחות הגבוהה ביותר, שנקבע על בסיס כל המותגים בטורקיה, ודורג במקום ה-1 במובייל. קטגוריית הטלפון.

בהיותה אחת מיצרניות הטלפונים הסלולריים החדשניים והמובילים בעולם, "צוות חווית המשתמש" של TECNO בטורקיה פועל במסירות על מנת לספק חוויה טובה יותר ופתרונות חדשניים ללקוחותיה. על מנת להגיב במהירות וביעילות לבקשות פתרונות מלקוחותיה, Mısırvar מספקת שירות באמצעות קו WhatsApp 6 ימים בשבוע, עם זמן תגובה ממוצע של 2 דקות.

Tecno Experience Laboratory מפתחת טכנולוגיה

Tecno, אשר נותנת עדיפות לתמיכה לאחר המכירה תוך התמקדות בטכנולוגיות שהיא מפתחת ובאיכות השירות שהיא מציעה, מייחסת חשיבות רבה למשוב לקוחות על מנת להציע פתרונות לשאלות ולבעיות של הלקוחות. צוות חווית המשתמש שואף להבטיח נאמנות והמשכיות לקוחות על ידי סקירת משוב המתקבל בערוצים כגון מוקד טלפוני, קו וואטסאפ וכתובת דואר אלקטרוני ושיפור חוויות הלקוחות.

מחלקת Tecno Experience Laboratory הממוקמת בצוות עורכת גם מבחני ניסיון עצמאיים ומשלבת אותם עם משוב משתמשים, ומבטיחה שהפלטים משולבים בתהליכי תוכנה. בדרך זו, Tecno User Experience Team מסוגל להשתמש בנתונים מדעיים כדי לשפר באופן מתמיד את חוויות הלקוחות.