יותר מ-112 מיליון שיחות התקבלו למוקד החירום 17 באיסטנבול בשנה שעברה. יותר ממחצית מהדיווחים ל-112 היו מופרכים. 112 אחוזים מ-2022 מיליון 17 אלף 353 שיחות שהתקבלו במוקד החירום של איסטנבול 424 בשנת 68,12 היו הודעות מופרכות.
על פי המידע שהתקבל ממנהלת מוקד החירום של איסטנבול 112, 2022 מיליון 17 אלף 353 שיחות הגיעו למרכז הטלפוני בשנת 424. בעוד ש-5 מיליון 531 אלף 423 מתוכם הפכו למקרים, מספר השיחות שלא הפכו למקרים הפך ל-11 מיליון 822 אלף 1. כך, 31,88 אחוז מהשיחות הנכנסות הפכו למקרים, בעוד ש-68,12 אחוזים היו מופרכים.
בהערכה לגבי השיחות, פייזה אמין, מנהלת מרכז החירום של איסטנבול 112, הצהיר כי בשנת 2022, מוקדי החירום מבצעים את תפקידם באופן אינטנסיבי.
בהצהרה כי 112 מוסדות עובדים במוקד החירום 7 מתחת לגג משרדנו, אמין ציין כי ניתן לתאם מוסדות אחד או יותר במידת הצורך בהתאם להודעות.
"הם קוראים מסיבות שונות למעט מצבי חירום"
בהדגישה כי רוב השיחות מורכבות מהכפשות מופרכות, אמרה פייזה אמין: "יש שיחות חוזרות ונשנות בשיחות שווא, ויש גם שיחות שנסגרות תוך כדי האזנה להודעה. אלה כנראה למטרות ניסוי. הם מכונים גם שיחות שווא. אם לאזרחים הזרים שלנו רק הטלפונים שלהם עובדים או לא, כשהם מכניסים כרטיס סים, שיחות של ילדים, האזרחים המבוגרים שלנו מתקשרים ומקבלים קצת sohbet רוצה לעשות את זה, טלפונים סוטים, ומתקשרים לאותו דבר שוב ושוב, למרות שזה לא באמת משנה. מלבד זאת, 'איפה אנחנו יכולים לשלם חשבונות חשמל, מים, גז טבעי?' בסגנון הזה או ללכת לצבא 'כמה ימים נשארו לי, איפה אפשר לשאול?', קשור למשרד החינוך הלאומי 'אתה יכול להגיד לי איפה זה בית ספר?' או הקשורים לבריאות 'איפה אפשר להגיש מועמדות כמוקד תורים?'... הגיעה היום שיחה, היא התווכחה עם שכנתה 'מה אני יכולה לעשות, איפה אפשר לפנות?' כמו כן, איפה אני יכול לזרוק את המדחום שבור בבית? כך הם גם מבצעים שיחות שווא”.
בהביעו כי 1500 עובדים עובדים במוקד הטלפוני, ציין אמין כי האזרחים מקבלים שירות על בסיס 24 שעות ביממה ללא הפרעה.
"אולי אמבולנס, המשטרה לא הצליחה להגיע תוך כמה שניות"
בהצהרה כי מוקד החירום 112 היה עמוס שלא לצורך עקב שיחות לא מבוססות, פייזה אמין הסבירה כי מצב זה עלול לגרום לעיכובים במקרים בהם אפילו שניות חשובות. אמין קרא לאזרחים להיות רגישים בנושא הזה ואמר: "צריך קצת שכל ישר. כי זה גורם לאובדן חיים ורכוש של אזרחים. תוך כמה שניות, אולי האמבולנס והמשטרה לא הצליחו להגיע. אז הוא נאבק בשניות". הוא אמר.
פייזה אמין הדגישה כי מעת לעת ניתנו הדרכות שונות בשיתוף משרד הפנים על מנת לא לאבד את המוטיבציה של האנשים שקיבלו את הקריאה בשל ריבוי השיחות המופרכות. אמין שציין כי שיחות מיותרות יוצרות עומס עבודה נוסף, אמר אמין כי המערכות בהן נעשה שימוש מתעדכנות באופן שוטף על מנת לספק שירות טוב יותר לאזרחים.
בהדגישה שאזרחים צריכים להתקשר ל-112 למקרי חירום, אמרה פייזה אמין, "נא לא להתקשר אליהם בהקדם האפשרי בגלל דברים כמו מידע מיותר והתייעצות, או אם הקו עובד או לא, למטרות בדיקה". אמר.
היה הראשון להגיב