מחקר שנערך על ידי UPS ברחבי אירופה מזהה את הצרכים של חברות קטנות ובינוניות. עם מגיפת COVID-19, לעסקים קטנים ובינוניים הייתה הזדמנות לחקור את כוחו של מסחר אלקטרוני לעסקים ואת האפשרויות הרחבות שמציע שיווק דיגיטלי. UPS, מובילת הלוגיסטיקה העולמית שתומכת בחברות קטנות ובינוניות במסע הצמיחה שלהן, הכינה מחקר כדי להבין טוב יותר את האתגרים העומדים בפני עסקים וכיצד שוק המסחר האלקטרוני המשגשג יכול לעזור להם לצמוח ולהתחרות בכלכלה גלובלית המשתנה במהירות. סקר הוכן בשיתוף עם Nathan Associates, המספקת שירותי ייעוץ בינלאומיים בתחום הכלכלה. הוא גם פרסם דוח כתוצאה מהסקר שלפיו יותר מ-1.000 חברות קטנות ובינוניות השתתפו ברחבי אירופה.
חברות קטנות ובינוניות מתמקדות גם במסחר אלקטרוני בארץ
תמיכה בצמיחה של חברות קטנות ובינוניות: ייזום ריפוי באמצעות מסחר אלקטרוני המחקר אסף מידע על סדרי העדיפויות, האתגרים והמגמות של חברות קטנות ובינוניות בתחום המכירות והלוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני הן בבית והן בחו"ל. ברוב המדינות שנסקרו, האתגרים הגדולים ביותר הקשורים למגיפה איתה מתמודדים חברות קטנות ובינוניות היו צמצום מכירות פנים אל פנים ושיבושים בשרשרת האספקה. הדו"ח מראה שמסחר אלקטרוני הוא בראש סדר העדיפויות של חברות קטנות ובינוניות ברחבי מדינות אירופה בכל הנוגע למכירות מקומיות. ברוב המדינות, יותר חברות קטנות ובינוניות החלו למכור באינטרנט מאז תחילת המגיפה. רוב החברות הקטנות והבינוניות ציינו את המכירות המקומיות המקוונות בראש סדר העדיפויות העסקיות שלהן.
דרושה מערכת אקולוגית פשוטה, שוויונית וירוקה
בדוח שהוכן, המסקנות המתקבלות מתוצאות הסקר נאספו בשלוש כותרות עיקריות:
- פָּשׁוּט: חברות קטנות ובינוניות שרוצות לייצא זקוקות לרגולציות פשוטות יותר ולעלויות מכס כדי לצמוח. צמצום חסמי הסחר הללו יכול לעזור לעסקים להגדיל את היצוא שלהם על ידי הגדלת הגישה לשווקים חדשים.
- הוֹגֶן: למרות שעסקים של נשים יזמיות נוטים יותר למכור באינטרנט, סביר להניח שהן יתמודדו עם מכשולים שונים, במיוחד קשיים כלכליים. בהקשר זה, ייצוא אלקטרוני יכול גם לסייע בצמצום פערי השכר בין המינים.
- ירוק: רוב החברות הקטנות והבינוניות אומרות שהן רוצות להיות יותר ידידותיות לסביבה. הם מחפשים שותפים וספקים המציעים שירותים וחומרים ברי קיימא.
אם כבר מדברים על הדו"ח ש-UPS יישמה ברחבי אירופה, Burak Kılıç, מנהל מדינה של UPS טורקיה הוא אמר: "יש חשיבות חיונית לחברות קטנות ובינוניות להיות מסוגלים להיפתח לעולם ולהיות מסוגלים לעשות מסחר אלקטרוני. בעזרת המחקר שעשינו, ניסינו לגלות לאן העסקים צריכים תוך כדי יציאה למסע הזה. דיווחנו גם על הנתונים שהתקבלו ושיתפנו אותם עם כל מחזיקי העניין שלנו, במיוחד עם מקבלי ההחלטות. לסיכום, בעוד שחברות קטנות ובינוניות דורשות תהליך פשוט יותר, דיגיטלי ומהיר יותר בתהליכי מכס בייצוא אלקטרוני, יש לתמוך בהן גם במונחים של ידע ומומחיות בעת פתיחה לשווקים חדשים. ב-UPS, אנו שואפים ליצור עבורם מערכת אקולוגית בטוחה יותר, בת קיימא ומגיבה. אם כל מחזיקי העניין יהיו מעורבים בתהליך זה, יגדלו גם המניות הלאומיות מיצוא אלקטרוני גלובלי, המהווים פוטנציאל עצום לכלכלות. ב-UPS, נמשיך לתמוך בחברות קטנות ובינוניות וכלכלות עם המומחיות, הידע והנתונים שאנו מייצרים".
שיתופי פעולה שמצמיחים את המערכת האקולוגית מוסיפים ערך לעסקים קטנים ובינוניים
הדו"ח, המדגיש כי לממשלות, למגזר הפרטי ולשיתופי פעולה לא ממשלתיים יש תפקיד חשוב בתמיכה בחברות קטנות ובינוניות לנצל את ההזדמנויות הנובעות משווקי המסחר האלקטרוני הגדלים, מציע גם הצעות לכל בעלי העניין על ידי ניצול התוצאות:
- פיתוח היכולות הדיגיטליות של חברות קטנות ובינוניות
- הדרכות ופורטלי מידע; צריך לספק מידע על הקמה וניהול של עסק מסחר אלקטרוני, שיווק מקוון, חוקים ותקנות דיגיטליים, משלוח ולוגיסטיקה וסחר בינלאומי.
- תמיכה בחוסן שרשרת האספקה
- חברות קטנות ובינוניות זיהו שיבושים בשרשרת האספקה כאתגר מרכזי. שיבושים אלו יכולים לנוע בין חוסר זמינות לחוסר שקיפות בשרשרת האספקה ועד עלויות חומרי גלם מוגברות ועד עיכובים במשלוח. גם מקבלי ההחלטות וגם השותפים הלוגיסטיים יכולים לעבוד יחד כדי לסייע לחברות קטנות ובינוניות בהערכת חולשות בשרשרת האספקה, ניהול מלאי, פתרונות טכנולוגיים למיפוי משאבים טוב יותר ושירותי משלוח ומשלוח יעילים וחסכוניים.
- גישה נוחה למידע הקשור לייצוא
- רוב החברות הקטנות והבינוניות בכל המדינות שנסקרו ציינו את הגישה למידע הקשור לסחר בינלאומי כאתגר העיקרי והעדיפות שלהם לתמיכה במכירות יצוא מסחר אלקטרוני. כחלק מהמאמצים לפתח את היכולות הדיגיטליות של חברות קטנות ובינוניות, ממשלות צריכות להגביר את הגישה ומידע קל להבנה על שווקים בינלאומיים ועסקאות סחר.
- השקעה בתשתית דיגיטלית
- החברות הקטנות והבינוניות שנסקרו הדגישו את תפקידם המרכזי של מקבלי ההחלטות באספקת גישה מאובטחת לאינטרנט ומתקני תשתית דיגיטלית אחרים לפיתוח עסקי המסחר האלקטרוני שלהם. בנוסף להמשך הרחבת הגישה לאינטרנט מהיר באזורים כפריים ואזורים מוחלשים אחרים, על מקבלי ההחלטות להעלות את המודעות לכלים דיגיטליים הזמינים לחברות קטנות ובינוניות ולעזור להם להתגבר על האתגרים של תשלום אלקטרוני, מלאי, החזרות וניהול משלוחים ללא מגע.
- פישוט תהליכי מסחר
- כדי לתמוך במסחר ולהפוך את הסחר חוצה הגבולות ליעיל יותר, על המוסדות לתעדף מאמצים לדיגיטציה של תהליכי המכס וגביית המס שלהם כדי למנף טכנולוגיות ולקדם שקיפות.
- ניהול נתונים ויצירת אסטרטגיית אבטחת סייבר
- יש לפתח גישות לאומיות כדי להבטיח שגם חברות קטנות ובינוניות וגם צרכנים יוכלו לקנות בסביבה של אמון ולהגן עליהם מפני איומי אבטחת סייבר.
היה הראשון להגיב