עיריית מטרופולין איזמיר המנהלת הכללית של ESHOT הטמיעה מערכת שתאפשר לנוסעים לתת משוב. אזרחים, שישתתפו בסקר שביעות רצון הנוסעים בן 10 השאלות, יוכלו להעביר באופן מיידי את הערכותיהם והצעותיהם לגבי הנהג והרכב, הודות לסמארטפונים שלהם. כל ההודעות יימסרו מיד.
עיריית מטרופולין איזמיר המנהלת הכללית של ESHOT יישמה פרויקט חשוב להגברת איכות השירות. "סקר שביעות רצון הנוסעים" הוכנס לשימוש על מנת לקבל משוב מיידי מהנוסעים ולפתור את הבעיות במהירות. הנוסעים יוכלו למלא את השאלון המורכב מ-10 שאלות בלבד, הודות לקוד ה-QR שיקראו עם הסמארטפונים שלהם.
מנכ"ל אשת"ת, מר ארחאן, אמר כי הם פועלים להגברת איכות השירות באופן מתמיד והפיכתו לבר-קיימא. בציינו כי יותר מ-1700 אוטובוסים פועלים בקווים 363 מדי יום, הדגיש מר כי סקר זה יתרום תרומה משמעותית לאיתור מיידי ולפתרון מהיר של בעיות.
הנוסעים יהיו מבקרי כבוד
בהדגיש כי עם האפליקציה החדשה, כל אזרח איזמיר שמשתמש באוטובוסים יהפוך ל"מבקר כבוד", הוא מסר את המידע הבא: "מתכוננים תוויות מטריצות נתונים נפרדות עבור כל האוטובוסים שלנו. אלה יוגדרו על הלוחות. בהקראה לסמארטפונים יופיע סקר בן 10 שאלות על המסך. הנוסעים יוכלו להעריך באופן מיידי את הרכב ואת הנהג המשתמש בו, באיזה אוטובוס הם נמצאים. המערכת תודיע לנו אוטומטית על לוחית הרישוי ושם הנהג. כך נוכל לספק זיהוי מיידי ופתרון מהיר של בעיות על בסיס קווים ואוטובוסים. אנו גם נחזור לאזרחינו באמצעות המוקד הטלפוני של אשות".
הושק ב-400 אוטובוסים
תוויות מטריצת נתונים ספציפיות לצלחות ותחנות מוכנות בסדנאות ESHOT ומודבקות על אוטובוסים בזה אחר זה. קודי מטריצת נתונים יהיו גלויים על החלונות, הדלתות והאזורים המשותפים של כל אוטובוס. הסקר, שעדיין פעיל ב-400 אוטובוסים, יהיה פעיל בכל האוטובוסים עד סוף מרץ.
ניתן למלא בעצירות
ניתן למלא את שאלון שביעות רצון הנוסעים של ESHOT גם בעצירות סגורות ובמשוטים. תושבי איזמיר יוכלו להשתתף בסקר על ידי כך שהטלפונים החכמים שלהם יקראו את תוויות קוד ה-QR המשולבות במספרי העצירה. המערכת תציג גם קווי אוטובוס העוברים בתחנה ומידע על האוטובוס הקרוב. תוויות מטריצת נתונים יחולו על תחנות סגורות ותחנות ההנעה לאחר השלמת האוטובוסים.
השאלון שהוכן על ידי מחלקת ESHOT טכנולוגיות מידע נוצר בצורה פשוטה כך שניתן לבצע השתתפות ומענה במהירות ובקלות.
היה הראשון להגיב