משרד הבריאות, שר הבריאות ד"ר, לשימוש יעיל במערכת מינוי הרופאים המרכזית (MHRS) על ידי תעדוף שביעות רצון המטופלים. הוא פרסם חוזר חתום על ידי פהריטין קוקה.
בחוזר שנשלח ל-81 מנהלות בריאות מחוזיות, הוזכרו תכנון וביצוע לוחות זמנים לעבודה של רופאים, מעקב אחר תהליכי בדיקת תור במרפאות ותכנון וביצוע רגישים של נגישות לשירותים.
הנוסח המלא של החוזר הוא כדלקמן:
"הנהלים והעקרונות לגבי שירותי מינוי בדיקה שיינתנו במסגרת מערכת מינוי רופאים מרכזית (מח"ר) במוסדות הבריאות המסונפים למשרדנו נקבעו בהוראה (הוראת נוהלי העבודה והעקרונות של המרכז). מערכת מינוי רופאים).
מנהל הבריאות המחוז אחראי על התכנון, הביצוע, הפיקוח, הדיווח והפיתוח של שירותי MHRS. תהליכים בנושא MHRS מבוצעים באחריות מנהל הבריאות המחוזי יחד עם ראש בתי החולים הציבוריים.
תכנון, ביצוע, ביקורת, דיווח ופיתוח יישומי MHRS במתקני בריאות, הבטחת הזנת לוחות הזמנים של רופאים למערכת, מעקב אחריהם, סידור לוחות זמנים של עבודה תוך התחשבות בהרשאות והקצאות, נקיטת כל אמצעי הזהירות הנדרשים על מנת שניתן יהיה למטופלים עם תורים. נבדק במועד הפגישה, לפני שהמטופלים עוזבים את מוסד הבריאות, הרופאים הראשיים אחראים לתכנון התהליכים לקביעת בדיקות ראשונות מתאימות ובקרה.
תכנון ויישום לוחות זמנים לעבודה של רופא ומעקב אחר תהליכי בדיקת תורים במרפאות מהווים את העדיפות שלנו מבחינת נגישות לשירות ושביעות רצון המטופל. באופן זה;
- לוחות זמנים עבודה חודשיים של רופאים העובדים באופן פעיל במתקני בריאות צריכים להיות מתוכננים באופן מוסמך.
- על מנת להקל על הגישה לשירותי בריאות, יש להגביר את יכולת בדיקת התורים על ידי תכנון שירותי מרפאת חוץ נרחבים, לא על ידי ראיית חולים רבים בזמן קצר.
- מאחר שמשך הבדיקה עשוי להשתנות בהתאם לרופא ולמאפייני הענף הרלוונטי, יש ליצור מרווחי תור על ידי הרופאים שלנו בצורה היעילה ביותר ולאשר על ידי הרופאים הראשיים שלנו. יש להימנע מנוהגים שיובילו לשמועות על כך שמתבצעת בדיקה כל 5 דקות כפי שעומד על סדר היום הציבורי.
- למרפאות חוץ המבוססות על MHRS, על כל הרופאים להיות בלוח עבודה מוגדר של 30 יום, יש להתעדכן מעת לעת והנראות שלו במערכת לא תרד מ-15 יום.
- במידת הצורך, יש לספק שירות מרפאת חוץ חוץ לשעות העבודה.
- יש לעקוב אחר נתוני MHRS ממסכי SINA של משרדנו על ידי מנהלות הבריאות הפרובינציאליות והרופאים הראשיים ויש לנקוט באמצעי זהירות נדרשים.
"אני רוצה לבקש את המידע שלך ולנקוט בפעולות הנדרשות על מנת להבטיח שהתהליכים הקשורים ל-MHRS יבוצעו ברגישות, תוך התחשבות בהסברים לעיל".
היה הראשון להגיב