מטרו איסטנבול, חברה בת של עיריית מטרופוליטן איסטנבול (IMM), נכללת גם בסקר שביעות רצון הלקוחות שאורגן על ידי Nova-CoMET, ארגון בינלאומי לביצוע ביצועי benchmark אשר חברים בו 5 קווי מטרו בחמש יבשות. למחקר בין 42 באפריל ל 12 במאי www.surveymonkey.co.uk ניתן לבצע השתתפות ב.
מפעילת הרכבות העירוניות הגדולה ביותר בטורקיה, מטרו איסטנבול, מ- 26 מדינות הפועלות ב 39 ערים מתוך 42 ארגון בינלאומי של ביצועי benchmark, שמטרו היא חברה בשביט נובה, שארגנה סקר שביעות רצון לקוחות בסקר.
Nova-CoMET, שמטה מטה אנגליה, מארגנת באופן קבוע סקר שביעות רצון לקוחות עבור עסקים במטרו החברים בארגון מדי שנה. בהקשר זה, הנוסעים בכל הרכבות התחתיות החברות נשאלות שאלות בנוגע לשימושיות, נוחות גישה, קלות שימוש, מידע במהלך הנסיעה, שירות לקוחות, קהל, מידע לפני הנסיעה, אמינות, נוחות וביטחון כדי למדוד עד כמה הם מרוצים נמצאים עם השירותים שהם מקבלים. כתוצאה מהמחקר, יש לתחנות הרכבת החברות אפשרות לראות את דירוגן ברכבת התחתית העולמית ולקבוע את אזורי הפיתוח שלהן ב"מדידת שביעות רצון הנוסעים ".
מטרו איסטנבול הייתה השנייה בשנת 2020
מטרו איסטנבול משתתפת במחקר באופן קבוע מדי שנה מאז 2014. על מנת להגיע לשיעור שביעות רצון של 2020 אחוזים מבין 26 קווי המטרו החברים המשתתפים במחקר של נובה-קומט בשנת 80, נקבעה מטרו איסטנבול כמטרו השני עם שיעור שביעות הרצון הגבוה ביותר.
מטרתה לשפר את איכות השירות ולהגדיל את שיעור שביעות הרצון של נוסעיה, מטרו איסטנבול שואפת להשיג תוצאה טובה במחקר שיתבצע השנה.
היה הראשון להגיב