הדלת הפתוחה ממשיכה לחייך

יחידת הדלת הפתוחה, שהוקמה במשרד הפנים בדצמבר 2017, ממשיכה לשמח את האזרחים מהשירות שהיא מעניקה.

בעוד המודעות ליחידות הדלת הפתוחה, המשרתות ב -1000 נקודות, כולל 81 מושלות מחוזיות ו -221 מושלות מחוזיות עם כ -302 עובדים, עלתה, מספר הפניות עלה על 4 מיליון 830 אלף. 99% מהבקשות שהוגשו הוחזרו.

יחידות דלתות פתוחות שאזרחים יכולים להגיש בקשה לכל מיני בעיות, תלונות, בקשות והודעות; זה הופך לגשר בין מוסדות ציבור לאזרחים על ידי מעקב מדויק אחר הדרישות. באופן זה, בעוד שאובדן הזמן של אזרחים להגיע למוסדות ציבור שונים וצפיפות המוסדות הציבוריים פוחת, גם הזמן לייצר פתרונות מתקצר.

קורבנות זהות הסתיימו בדלת פתוחה

סיפורים מעניינים נתקלים גם בדלתות פתוחות, שהן יחידות שבאות במגע ישיר עם האזרחים. חולה סרטן בן 70 המתגורר באסקישיר נרעש מהודעות העיקול שהגיעו לביתה לאחר זמן מה לאחר שאיבדה את זהותה. הבעיה של NE, שספגה טרוניות רבות בגלל החברות שפתחו רמאים בקוקאלי, ואף לא הצליחו לקבל תרופות לסרטן ולא הצליחו לקבל קצבת נכים, נפתרה בתיאום ובמעקב מתמשך של יחידות אסקישיר וקוקאלי. NE, שקצבת הנכות שלה קשורה גם היא לאחר מכן, עכשיו נקייה מפחד עיקול וכעת היא יכולה לקחת את התרופות שלה בקלות.

משוחרר מהתמכרות לסמים

CK, שפנה אישית ליחידת הדלת הפתוחה של מושל איסטנבול, המתגורר במוסטה, באומרו "הצילו אותי מהמחלה הזו", הסביר כי הוא משתמש בסמים במשך כשנה וביקש עזרה. ואז החל תהליך הטיפול. כתוצאה ממחקר של שלושה חודשים עם המעקב האישי של ממשלת איסטנבול ותיאום המוסדות הרלוונטיים, CK חזרה למוס, כשהיא מחלימה ומשוחררת מהתמכרות. הוא סיים את לימודיו באוניברסיטה וקיבל 1 נקודות מ- KPSS.

דלת פתוחה לאלימות נגד נשים בתפקיד

במקרים של אלימות כלפי נשים, יחידות דלת פתוחה יכולות לקבל בקשות ומעקב. שוב באסקישיר, אישה שספגה אלימות מצד בעלה, פנתה ליחידת הדלת הפתוחה תחת המושל וביקשה עזרה. בתגובה לבקשה זו נמסר לו עורך דין מלשכת עורכי הדין, והוחלט להסיר את אשתו האלימה. במקביל ניתן סיוע כספי הכרחי לקורבן האלימות במתקני המושל.

דלתות יפתחו עוד יותר

המאמצים ממשיכים להגדיל את מספר יחידות הדלתות הפתוחות, אשר הארגון וההכשרה הכוחנית שלהם מנוטרות תחת המינהל לפיתוח אסטרטגיה של משרד הפנים.