על מנת להעלות את תקני השירות בתחום התחבורה הציבורית ולהגדיל את שביעות רצון האזרחים, הושלמו תכניות הכשרה פנים-אל-פנים ומרחקים (מקוונים) לאנשי צוות העובדים באוטובוסים ומערכות רכבת EGO.
האגודה הכללית של עיריית מטרופוליטן באנקרה, מנהלת אג"ו ואיגוד העיריות של טורקיה (TBB), האקדמיה העירונית לשיתוף פעולה שהתממשה עם אנשי התחבורה והביטחון של ה- EGO עד שנת 2020 תוכניות הכשרה תומכות ב- 08 בדצמבר 2020 היום הושלם. אפליקציית ההדרכה הפורמלית, שהחלה הכשרה פנים אל פנים בפברואר 2020, המשיכה באופן מקוון דרך מרכז החינוך מרחוק TBB עקב מגיפת הנגיף הכלילי. סך של 2 532 אנשי צוות, כולל אלפיים 786 נהגים העובדים במחלקה לתפעול אוטובוסים ו -3 מאבטחים העובדים במשרד לתכנון תחבורה ומערכות רכבת, נהנו מתכניות ההכשרה שנועדו להעלות את תקני השירות ולהגביר את שביעות הרצון של האזרחים ולשפר את התרבות הארגונית.
בפברואר 2020 נערכו ההכשרות בקמפוסים של מחלקת תפעול האוטובוסים של מחלקת תפעול האוטובוסים בנושא "סוגי התנהגות, תוכנית פעולה פרובינציאלית למאבק באלימות נגד נשים, כללים שהנהגים מחויבים לעמוד בהם במסגרת החוזה, תלונות להון 153".
הראשונה בתכניות למידה מרחוק לטווח הסתיו החלה ב -19 באוקטובר 2020 בהשתתפות 255 אנשי נהג. בין התאריכים 19-23 באוקטובר, עם התואר "תקשורת אפקטיבית", פרופ ' ד"ר. Şefika Şule Erçetin, עם הנושא "תקשורת עם האזרח", בין התאריכים 9-13 בנובמבר. Gülsüm Gülnaz Gültekin ובין התאריכים 16-20 בנובמבר בנושא "מוסדות ומודעות למשימה", פרופ ' ד"ר. Ünsal Sığrı נפגש עם אנשי תחבורה של EGO 2532 באופן מקוון. בין התאריכים 30 בנובמבר ל -08 בדצמבר 2020, 786 מאבטחים העובדים במחלקת תכנון תחבורה ומערכות הרכבת של EGO קיבלו הכשרה מרחוק בת שישה ימים עם אותם נושאים.
בהדרכות שנערכו בצורת שני מפגשים ביום ניתנה תמיכה טכנית לאנשי התשתית הטכנולוגית שאינה מספקת, והצוותים שלא יכלו להשתתף בהכשרה בתקופת הרשמה שלהם קיבלו את האפשרות לסיים את ההדרכה באחת מהתוכניות החוזרות האחרות.
בהדגיש את חשיבותם של הכשרות אלה על ידי נאום פתיחה כמעט בכל תוכניות החינוך מרחוק, סגן מנכ"ל אגו, זאפר תקבודק, הצהיר כי הם מרוצים מאוד מהירידה בפידבקים השליליים והעלייה במסרי התודה לבשקנט 153 בניתוחים האחרונים. וקבע כי המשוב החיובי הגובר מדגים את ערך ההשקעה בחינוך, אמר Tekbudak כי הוא אסיר תודה לכל מי ששואף להעלות את איכות השירות ב- EGO, במיוחד למשתתפים.
היה הראשון להגיב