תחבורה פארק A.Ş. היחידה לקשרי נוסעים סיפקה את האזרחים על ידי פתרונה בסך הכל 7 286 תלונות על חשמלית, אוטובוס, מסוף וחניון תוך 6 חודשים.
תלונות מ -10 נקודות שונות
היחידה ליחסי קשרי נוסעים של TransportationPark ממשיכה לקבל תלונות מעשרה ערוצים בסך הכל. תלונות שהתקבלו דרך האינטרנט, הטלפון, הסימר, העצומה, פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר, דלת פתוחה, 10 ודואר נמסרות ליחידה ליחסי נוסעים. נמסר כי בתוך 153 חודשים התקבלו 6 תלונות מהאינטרנט, 232 באמצעות טלפון, 134 על ידי CIMER, 69 על ידי רשתות חברתיות, ו- 44 על ידי דלת פתוחה. מלבד אלה, היחידה לקשרי נוסעים קיבלה סך של 5 5 תלונות מופרכות, מתוך 229.
מתואם באופן מתמשך עם 153
היחידה לקשרי נוסעים של TransportationPark מבטיחה שתלונות ייפתרו הרבה יותר מהר על ידי שמירה על קשר עם מוקד הטלפון 153. הוא בוחן באופן שיטתי את התלונות שהתקבלו עד שנת 153, פותר אותן, נותן משוב ופותר את הדרישות, ההצעות והתלונות של הנוסעים.
קוראים חזרה לשביעות רצון
היחידה מחזירה את כל הנוסעים שיוצרים בקשה, הצעה או רישום תלונות בזה אחר זה. ללא קשר למדיום שממנו הם מגיעים, תלונות, בקשות או הצעות, בין אם הם נפתרים על ידי התקשרות חזרה, נערכים סקרי שביעות רצון והערכה קצרה. בששת החודשים האחרונים הוחזרו 6 אנשים בסך הכל. באופן זה התהליך מתבצע עד לפתרון דרישות האזרחים, המשך התהליך והגברת הסיפוק לרמות הגבוהות ביותר.
היה הראשון להגיב