לראשונה, מנהלת אגף EGO של עיריית מטרופוליטן בעיריית אנקרה מארגנת אימונים מעשיים שבהם נהגים המשתמשים ברכבי תחבורה ציבורית יכולים לתקשר ביעילות עם אזרחים. ההדרכות שיימשכו עד סוף פברואר נתמכות בהצגות תיאטרון.
עיריית מטרופולין אנקרה ממשיכה ליישם שיטות שונות בסמינרים לפיתוח אישי עבור הצוות.
המינהל הכללי של EGO, המתמקד בהדרכות בשירות, מפגיש לראשונה נהגי אוטובוס ואזרחים.
הכשרה מיושמת עם אזרחים
במהלך האימונים שניתנו לנהגים העובדים ב -5 משרדי סניף אזוריים תחת הנהלת תפעול האוטובוסים; דפוסי התנהגות לקבוצות מוחלשות (נכים, קשישים בהריון ומשפחות עם ילדים) מוסברים במונחים מעשיים.
בעוד עיריית מטרופולין מתמקדת בשירותים העדיפים שביעות רצון של אזרחים, 2 נהגי אוטובוס מפגישים עם אזרחים שמתלוננים בפני 500 שולחנות כחולים.
חברת הפקולטה באוניברסיטת הקטטה ד"ר באימונים שניתנו על ידי Şefika Şule Erçetin, נהגי האוטובוסים מתבשרים על דרכי התקשורת היעילה עם האזרחים.
חינוך הנתמך במשחקי תיאטרון
ההדרכות הנתמכות על ידי שחקני תיאטרון במרכזי התרבות והרווחה בעיריית אנקרה, מרכזי חיי משפחה, יימשכו עד סוף פברואר.
בעוד שלאזרחים יש הזדמנות להסביר את הקשיים וההתנהגויות שעומדים בפני נהגי אוטובוס בעת השימוש בתחבורה ציבורית, הבעיה נפתרת במקור הבעיה וכללי האדיבות מוצגים עם דוגמאות לשני הצדדים.
הסביבה המשפחתית
נהג האוטובוס בוראק בירינסיו, שהשתתף בהכשרה שאורגנה על ידי EGO, אמר: "הנה, אנו מספקים אווירה משפחתית. שנינו מביעים את הבעיות שלנו ורואים את הבעיות שחוו כאן ", אמרה סינם ארסוי, אמו של בושרה ארסוי, חולה בסרבר שיתוק." הכשרה זו חשובה מאוד מבחינת האוניברסליות והנגישות באנקרה. מכיוון שאנשים עם מוגבלות והאנשים המלווים אותם צריכים להשתמש באזורים נגישים כדי להסתבך בחברה בכלל. החשוב ביותר לכך הוא התחבורה הציבורית. זה נחמד מאוד לממש את הבעיות והתהליכים שאנו חווים בדרך זו בפגישות פיתוח אמפתיה כאלה. אימונים כאלה הם בעלי ערך רב עבור אנשים עם מוגבלות ומשפחותיהם. "
נהג האוטובוס, חסן קורקמז, שהצהיר כי יש להם קשר אחד עם אחד עם האזרחים מדי יום, אך הם רואים את התקשורת הנכונה חשובה, אמר: "באימונים האלה שאנו מקבלים אנו מסבירים בפירוט כיצד לטפל בנוסעים ומה לעשות בקשר לחוקים. טוב לנו לספק הדרכות כאלה. "
היה הראשון להגיב