עיריית קוקלי מטרופוליטן ממשיכה את שירותיה. מחלקת משאבי אנוש והדרכה נתנה סמינר על מיומנויות תקשורת אפקטיביות, בקרת כעס וניהול מתח למנהל 150 שעובד במחלקת התחבורה הציבורית ותחבורה. הסמינר, מאורגן בתמיכת העיריות טורקיה לאיחוד ד"ר ד"ר מוסטפא אוקטורק, צוות הנהגים, יחסי ציבור, ניהול צוות קבוצתי, מוטיבציה והכשרה בנושאי אתיקה מקצועית.
כדי לשפר את איכות השירות
הסמינר נערך על ידי עיריית קוקאלי על מנת להגביר את האינטראקציה בין הנוסעים לנהגים, להגביר את איכות אספקת השירותים ולספק לנהגים שליטה על הלחץ שחווה במהלך היום. תוכנית NNXX היומיומית במלון נס המשיכה את ההדרכה עם שקופיות והפגנות וידאו המציגות את קטעי נהגי האוטובוסים. הסמינר לאימונים נתמך על ידי מצגות. מוסטפה Öztürk נתן טקטיקות מעניינות ומעשיות על הנאום.
אל תספיק להגיד גוניידן
במלון "נס" התקיימה הסמינר. מוסטפה Öztürk; "תקשורת היא שיתוף של רגשות, מחשבות, ידע והתנהגות בין החיים. הצורך לתקשר בצורה יעילה הפך לאחד הצרכים הבסיסיים ביותר של זמננו. Smile. הדרך שבה אתה פוגש את הנוסע באוטובוס, אתה מקבל תגובה. הנוסע עלול גם להיות זועף כשהוא נכנס למכונית, אבל כשאתה אומר בוקר טוב, יום טוב, ערב טוב, זה יהיה לרכך קצת. התנהגות זו תמשיך עם יחס ידידותי של אנשים אחרים.
אינדיבידואלים חייבים להיות אמפתים
תקשורת יכולה להיות חיובית או שלילית. עבור תקשורת בריאה, כלומר, תקשורת יעילה, אנשים צריכים להיפגש בשפה משותפת שבה הם יכולים לתקשר ולהחליף מידע. תקשורת יעילה יש צורך לאנשים להעביר את רגשותיהם ומחשבותיהם או מידע לאדם אחר כראוי בחיי היומיום. עבור תקשורת יעילה, אנשים צריכים להיות אמינים, אמפתים, מכבדים ומפייסים, עקביים ורלוונטיים. למרות שאנשים רבים מודעים להם, הם נכשלים כי הם לא יכולים להוכיח כראוי את הצורך של תכונות אלה. מטרת ההדרכות היא ליצור את המודעות הזו ". הדרכה סמינרים ימשיך עבור צוות נהגים אחרים גם כן. בסוף ההדרכות שלב 5, סך של נהגים 750 יוכשרו.
היה הראשון להגיב