הרכבת שעברה מתחנה מוקדמת לא הפכה אף אחד לקורבן, אבל החברה הצהירה נדירה.
התנצלות נעשתה חסרת תקדים ביפן. חברת הרכבת התנצלה על קו צוקאבה אקספרס שנסע בין טוקיו לצוקובה ב- 14 בנובמבר והשאיר את תחנת מינאמי נגאריאמה לפני 20 שניות.
הרכבת תצא בשעה 09.44 שעון מקומי אך יצאה 20 שניות מוקדם מהמתוכנן.
הנוסעים לא התלוננו עקב עזיבה מוקדמת.
בהודעת החברה נאמר כי התקרית נגרמה על ידי תקלה באדם.
יפן היא אחת המדינות עם קווי הרכבת הכי אמין ואינטנסיבי בעולם.
זה מאוד נדיר לרכבת לעבור מחוץ לתעריף.
היה הראשון להגיב