שירות איכות הנספח מ Kayseri תחבורה Inc: Kayseri תחבורה בע"מ השיקה שירות איכות ניהול תקן פרויקט הסמכה עבור תאימות עם האיחוד האירופי של EN 13816 איכות שירות תקן בתחבורה נוסעים.
Kayseri תחבורה בע"מ, אשר כבר יש ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002 תעודות איכות, יאיץ את עבודתה בתחום איכות השירות ולהבין פרויקטים חדשים רבים. במסגרת פרויקט 18 חודש, הקמת מערכת ניהול איכות שירות, קביעת התחייבויות שירות והגדרת מערכות מדידה יהיו המרכיבים החשובים ביותר. סקרי שביעות רצון הנוסעים, סקרי לקוחות סודיים, מדידת ביצועים ישירה, פגישות קבוצת מיקוד ימדדו ציפיות של לקוחות, רמת שביעות רצון וביצועים עסקיים.
Feyzullah Gündoğdu, מנכ"ל Kayseri תחבורה בע"מ "שירות איכות ושביעות רצון הלקוחות הם בראש סדר העדיפויות שלנו. EN 13816 תספק מסגרת לעבודה שלנו בתחום זה ותאפשר לנו להשוות את עצמנו עם החברות המובילות בעולם. ""הוא דיבר.
תקן EN 13816, המשמש את חברות התחבורה הציבורית של ערים מובילות רבות כגון פריז, בריסל, וינה, מדריד ופראג, יחול תחילה על קווי החשמלית בקיסרי. התקן יוארך מאוחר יותר ויכלול קווי אוטובוסים.
היה הראשון להגיב