קנו כרטיסי רכבת ברכבת - שאלה משלחות TCDD - איך לקנות כרטיסי רכבת

רכבות קנו כרטיס רכבת, שאלו טיסות TCDD, איך משיגים כרטיס רכבת: בגישה של חגים, מי שרוצה לנסוע עכשיו כבר עשה את ההזמנה. ניתן לקחת וניתן להטיל ספק בטיסות.

במערכת המכירות החדשה שלנו, תוכל להמיר את כרטיסי ההחלפה והחזרה לכרטיס הפתוח אשר תקף למשך שישה חודשים ללא כל ניכוי החזר כספי של אדאן ".

אתה יכול להשתמש כרטיסים פתוחים במקום כסף על כל רכבות YHT ו Anahat, ללא קשר כמובן הרכבת.

כאשר תוקף תקופת התוקף של הכרטיסים הפתוחים שלך, אתה משתמש בכרטיסים הפתוחים שלך או בחלקם כדי לרכוש כרטיסים. הסכום שנותר אינו ניתן להחזר בשום דרך.

לכרטיסים שנרכשים עם כרטיסים פתוחים אין זכות לשנות ולחזור.

כללי מכירות ותחבורה

חוזה תחבורה

כל נוסע המקבל את הכרטיסים על פי התנאים והכללים שנקבעו על ידי TCDD או מחזיק מסמך נסיעה המקובל על ידי TCDD להובלה ייחשב כבעל חוזה עם TCDD.
לפיכך; TCDD מתחייב להעביר את הנוסע ממוצא ליעד בתנאים שנקבעו. הנוסע ייחשב כאילו קיבל את הכללים בנוגע להובלה של TCDD.

"הסכם המרכבה א 'סיכם אושר על ידי המסמך (נקרא כרטיס) שהונפקו נייר ו / או אלקטרונית, אשר בדרך כלל חל על התנאים המפורטים עבור הנסיעה המבוקשת. הכרטיס מונפק עבור כל סוג של נסיעה בתוך אזור היישום של תעריף זה. החוזה מתחיל עם העלייה של הנוסעים ברכבת או ברכב הרלוונטיים בנקודת היציאה המצוין על הכרטיס ומסתיים עם עזיבתו של הרכבת או הרכב ביעד.

לקנות כרטיס TCDD

כרטיס הוא הוכחה לקבלה של תנאי ההובלה עד שיוכח אחרת. TCDD רשומות מערכת המכירות נלקחים כבסיס עבור כל מחלוקת ואת הנוסע נחשב כי קיבלו את ההוראה.

חוזה התחבורה ייחשב כאילו פגה עקב נסיבות חריגות (כוח עליון וכו ') לא נגרם על ידי TCDD או במקרה של דרישות אבטחה בתנועה הרכבת.

למסעות בכפוף לתנאים מיוחדים או להובלה של לפחות שני אמצעי תחבורה נפרדים, ניתן להנפיק כרטיסים ככרטיס יחיד לכסות יותר מיעד אחד, ככרטיסים נפרדים לכל נסיעה. כרטיס בודד עשוי לכלול גם מספר חוזי הובלה, בתנאי שהם נקבעו בבירור בתנאים המיוחדים של הובלה.

במקרה של נסיעה שתבוצע ברכבת, באוטובוס, בספינה, ברכבת פרברים וכדומה, ישמשו אמצעי תחבורה אחרים לנסיעות שיבוצעו באמצעים אלה, יחולו החוקים וההוראות התעריפים החלים על אמצעי התחבורה.

כרטיס

כרטיס הוא מסמך שהונפקו על ידי TCDD ישירות דרך ערוצי המכירות בעקיפין באמצעות סוכנויות המורשות על ידי TCDD עבור כל נסיעה במסמך מותאם אישית או בינוני אלקטרוניים ומספקים נסיעה של הנוסע בתנאי תוקף.

חלק מהכרטיסים או המסמכים שהונפקו על פי אופי הנסיעה והנוסע הם גם כרטיס.

לכל כרטיס יש עמלה ותוקף ותנאים מיוחדים, ותחבורה לנוסע כפופה לתשלום מראש של דמי נסיעות.

כרטיסים אלקטרוניים המתקבלים מהמערכת עבור כרטיסים אלקטרוניים בהתאם לאופי המידע הנ"ל נכללים באותה עת. במכירת כרטיסים לרכבות Anahat ו- YHT, הודעות SMS שנשלחו משמשות גם ככרטיסים.

המידע הנדרש כדי להיכלל על הכרטיסים עשוי להשתנות בהתאם לאופי הנסיעה, איכות הנוסע ואת ערוצי המכירה.

סוגי כרטיסים

יש כרטיס 3 סוג טעונה על פי הזכות לשנות ולחזור.

אלו הם:

1. כרטיס זול: ניתן לרכוש את ההנחה של 50 ממחיר הכרטיס הרגיל בתוך מספר מושבים מסוים, החל מפתיחת הכרטיס למכירה, עד 72 שעות יציאה. כרטיסי קידום מכירות שאין להם את הזכות להחזיר, לשנות או להמיר לכרטיסים פתוחים. כאשר מספר מושבי הפרסום פג, אפשרות העלות הנמוכה הופכת ללא פעילה. תעריפים מוזלים (ג'וניור, מורה, גיל 65 וכו ') אינם חלים על כרטיסים בעלות נמוכה. (נכון להיום, הוא מיושם רק במסלולי אנקרה-איסטנבול (פנדיק) וקוניה-איסטנבול (פנדיק)).
2. כרטיס רגיל: 5 הוא כרטיס שניתן לקחת עד 1 דקות לפני עזיבתו של הרכבת. הנחות תעריף חלות על כרטיסים אלה.
3. כרטיס גמיש: כרטיסים 3 זכאים לשנות, להחזר ולהמיר כרטיסים פתוחים. זה נמכר בקצב מעט גבוה יותר מאשר הנסיעה הרגילה. הנחות תעריף חלות על כרטיסים אלה.

• נכון להיום, סוגי כרטיסים שונים מוחלים רק בקווים YHT.

מכירת כרטיסים

למעט מקרים מיוחדים;

• YHT ו Anahat הרכבת כרטיסים זמינים מיום הנסיעה עד יום 15; ההזמנה מתחילה ומכירה.
  כרטיסי רכבת אזוריים נמכרים ביום הנסיעה.
• ניתן להזמין את ההזמנה עד ל - 5 דקות לפני היציאה מתחנת היציאה שנבחרה מדוכני האגרה, ועד 15 דקות לפני היציאה מתחנת היציאה הנבחרת מערוצי מכירה אחרים (אינטרנט, נייד, מוקד טלפוני וכו ').

מצב חריג:

• ייתכנו הגבלות על מכירת סוגים מסוימים של מסעות וכרטיסים בשל בניית קווי רכבת בבנייה או התחייבויות תפעוליות שונות הנובעות TCDD. זמן ההזמנה ופתיחת כרטיסים לטיסות עשוי להשתנות. מסיבה זו, הנוסעים צריכים לעקוב אחר האזהרות על האתר של TCDD ומכירות ערוצים לפני בקשת הכרטיסים שלהם.
• TCDD מכריזה על כרטיס, תחנת, מפסיק, משרדי מכירות שעות עבודה מן העבודה הקשורים באתר.
• TCDD עשוי לשנות, להגביל, לבטל את הכרטיסים מכירות הכרטיס וכללים עבור הקורס, זמן, הנחות והנחות.

סידור כרטיסים

• באופן כללי, יש לרכוש כרטיסים עד 15 דקות לפני תחילת המסע עבור הכניסה הבטוחה של הנוסעים לרכבות.
• כרטיסים ניתן לסדר בדרכים שונות בהתאם לאופי של הנוסע, את אופי ההפלגה, סוג של כרטיס הנחה, ערוצי המכירות ומשרדי המכירות.
• על הנוסע לספק את המידע (תאריך, שעה, שעה, תחנת עזיבה, תחנת הגעה, הנחה וכו ') ומידע אישי (שם, שם משפחה או מספר TC, פרטי קשר וכו') של כרטיס הנסיעה המבוקש בעת רכישת הכרטיס.
• הנוסע הרוכש את הכרטיס חייב לבדוק את הכרטיס כדי לוודא שהוא מסודר בהתאם לרצונו. לאחר רכישת הכרטיס, הבקשה של הנוסע כבר לא נחשב.
• כרטיסים נותנים לנוסעים את הזכות לנסוע במקום המיועד לנסיעות (אם בכלל). כל נוסע יכול לתפוס מקום אחד בלבד.
• באחריותו של הנוסע לשמור על הכרטיס ועל המסמכים החלופיים. הנוסע חייב להיות מסוגל להציג / להוכיח את הכרטיס ואת המידע לאחר רכישת הכרטיס.
• אם נוסע עם כרטיס אלקטרוני לא יכול להוכיח את הכרטיס שלו, הוא יקנה כרטיס חדש.
• כרטיסים מסוימים חייבים להיות מאומתים או מאומתים לפני הנסיעה. כרטיסים ללא אישור או תוקף כאמור אינם תקפים.
• נוסעים אשר מאבדים או לא יכולים להוכיח את הכרטיס שלהם מכל סיבה שהיא יכולים להדפיס את הכרטיס ללא תשלום על סמך מידע אישי שסופק במהלך המכירה.

מצב יוצא דופן

כרטיסים לא יכול להיות נמכר ממשרדי המכירות (אגרה) של כמה מקומות עבודה בהם הרכבת נעצרת בשל חובה מבצעית. נוסעים המתקבלים לרכבת המתאימה ממקומות אלה נדרשים לפנות אל קצין הפיקוח על הכרטיס לאחר העלייה לרכבת וקבלת הכרטיסים.

E-כרטיסים

• כרטיס אלקטרוני; זהו תעודת התחבורה כי הנוסע יכול לקבל את הכרטיס שלו בסביבה אלקטרונית בהתאם לדרישות הנסיעה.
• בסוף המכירה, הנוסעים מסופקים עם מידע נסיעה ברקוד כמו "מידע הערה yazdır, אשר אושר גם על ידי SMS. הערה מידע ניתן לתת מן טראומה בפורמט הכרטיס.
• E- הכרטיסים נמכרים עגלות ממוספרים של YHT ו קווי רכבת, שם אישית ולא ניתן להעביר.
• על הנוסע לעלות על הרכבת עם "פתק מידע שקיבל מהמערכת עם תעודת זהות (תעודת זהות, רשיון נהיגה, דרכון וכו '). על הנוסעים להיות מסוגלים להציג את המידע שהם מספקים במהלך המכירה במחסומים וברכבות כגון כרטיסים-מספר הזמנה, בר-קוד, מספר זיהוי TC, שם ושם משפחה וכו 'של מכירת הכרטיס האלקטרוני.
• כרטיסים אלקטרוניים ניתן להחליף ו / או חזר בתנאים מסוימים.
• TCDD אינו מקבל כל אחריות על הפרעה, אי השלמת, שגיאה, הפרעה, מחיקה, אובדן, הפרעה לתהליך ותקשורת, וירוסים, גישה לא מורשית למחשב המשתמש ללא כל תקלה. E- כרטיס מידע מאוחסן במערכת המכירות TCDD במקרה של מחלוקת, רשומות מערכת TCDD תקפים עד הוכח אחרת.
• ייתכן שהנוסעים המשתמשים במערכת הכרטיס האלקטרוני ייאסרו מלהשתמש במערכת זו אם מזוהה.
• אם יש מחלוקת בכרטיסים אלקטרוניים אלקטרוניים, יש להמיר את הכרטיס לכרטיס פיזי (חומר) ולבצע את הבקשות הנדרשות.

תוקף כרטיס

הנוסע חייב להיות בעל כרטיס תקף בעת העלייה למטוס. תוקף הכרטיסים עשוי להשתנות בהתאם לסוג הטיסה.

תוקף כרטיסים על YHT, רכבות מתאר

באופן כללי, על YHT ו קווי המתאר, כרטיסים תקפים על תאריך המכירה, מסע, עגלה ומספר המקום; לא ניתן להשתמש בהם בכל תאריך ושעה אחרים. עבור רכבות YHT ומתאר, הכרטיסים למכירות לעגלות ללא מספרים תקפים בתאריך ובשעה המצוינים בכרטיס. זה מספיק עבור הנוסע יוכל להוכיח את הכרטיס שלו שולטת.

תוקף כרטיס רכבת אזורי

כרטיסי רכבת אזוריים תקפים על בסיס האזור, השעה, היום והזמן או הנסיעה, בהתאם למרחק הנסיעה. כרטיסי רכבת פיזית הם חובה עבור נסיעה ברכבת האזורית. . הנוסע אינו יכול לטעון לזכויות כלשהן לגבי כרטיסי רכבת אזוריים שאינם משמשים בתקופת תוקפו.

כרטיסי רכבת אזוריים תקפים ביום כרטיס בכיוון אחד, וביום כרטיס הלוך ושוב, כולל למחרת.

דמי כרטיס

מחיר הכרטיס מחושב על ידי ניכוי ההנחות, אם בכלל, מסכום דמי הנסיעה שנקבעו בהתאם למאפייני הנוסע ולנסיעה.

המחיר עבור הנוסע כלול במחיר על ידי ניכוי הנחות והוספת דמי שירות.

עמלות לנוסעים לא יהיו נמוכות מדמי ההובלה המינימליים שנקבעו על ידי TCDD. המחיר המינימלי נקבע באופן שונה עבור כל סוג של רכבת. כל העמלות שנגרמו כתוצאה מחישובים מעוגלות ל 0,50 TL העליון.
העלויות הכרוכות במכירת כרטיסים תקפות במועד רכישת הכרטיס עבור הנסיעה המבוקשת. התאמות מחירים עוקבות אינן חלות על הכרטיס שנרכש.

הנחות

הנחות על רכבות YHT ו מתאר;

% 20 למחזיקי כרטיס הלוך ושוב : כך גם לגבי נסיעות הלוך ושוב עם רכבות זמין למכירה בין תחנות היציאה וההגעה. הנוסעים שלנו יכולים לבחור רכבות שונות (YHT-Outline), עמדות שונות (1 ו 2.) ועגלות שונות (מיטה, מיטות מכוסות, וכו ').
צעירים 20%: צעירים בגילאים בין 13-26 זכאים.

מורה% 20 : כל המורים (כולל המנהל, המנהל הראשי) העובדים כיום בכל הכיתות וסוגי בתי הספר הציבוריים והפרטיים המסונפים או מאושרים על ידי משרד החינוך הלאומי ומוסדות להשכלה גבוהה (אוניברסיטאות, פקולטות, מכונים, מכללות, קונסרבטוריונים, בתי ספר מקצועיים, מרכזים לתרגול ומחקר) לכל סגל ההוראה, מורים של אזרחות טורקית ומורים העובדים במדינות זרות,
נוסע צבאי% 20: עבור קצינים, קצינים שאינם קצינים וקצינים צבאיים המועסקים כיום בצבא הטורקי, קצינים צבאיים של נאטו, מומחים, סמלים, תאגידים וחיילים מורחבים (במהלך נסיעות עם כרטיסים בלתי נשכחים)

לפחות 12 קבוצה של נוסעים% 20 : נוסעים שרוצים לנסוע בקבוצות בתנאי שהם לפחות 12 אנשים או לשלם אגרה, ללא קשר הכישורים שלהם,

60% 20 נוסעים

מחזיקי כרטיסי ביקור מקומיים וזרים% 20 : מחזיקי תעודות העיתונות מבית ומחוץ (תעודות שהונפקו על ידי הדירקטוריון הכללי של העיתונות והמידע תקפות)

העובד TCDD כוח אדם, בן זוג, ילדים TCDD פנסיונר ובן זוג 20

65 נוסעים מבוגרים ומבוגרים% 50 ,

ילדים (7-12 שנים)% 50 הנחה נעשית. (ילדים בגיל 0-6 יכולים לנסוע בחינם, בתנאי שהם אינם דורשים חדר נפרד).

* עבור הנחות מבוססות גיל (צעירים, 65 גיל, וכו '), גיל ויום החישוב לא נלקחים בחשבון תוך שנת הלידה נלקחת בחשבון.

ספינות חינם

הובלות שנעשו על פי הסכמים בינלאומיים וחוקים. נוסעים אשר מקבלים את הזכות לנסוע ללא תשלום על ידי החוקים הרלוונטיים, TC בנסיעות שלהם ברכבות נוסעים. הצגת כרטיסי נסיעה חינם שהונפקו על ידי משרד המשפחתי מדיניות חברתית עם "חינם üzerinde על זה,

• נוסעים מנוסים מציינים את מצב המוגבלות בתעודת זהות נכה שהוציא משרד המשפחתי והחברתי, המציגים את העותק המקורי או המאושר של תעודות הזהות שהונפקו על ידי תעודת הזהות או בתי החולים הרשמיים,
• בהתאם להסכמים עם ממשלות רכבת זרות, עובדי הרכבת הזרים רשאים להגיש את היתרי הנסיעה שלהם ללא תשלום.
• נוסעים המעוניינים לנצל את ההנחות הללו ויש להם את המאפיינים הנדרשים חייבים להגיש את המסמכים שהתקבלו מהמוסד הרלוונטי והתקבלו על ידי TCDD בזמן המכירה ובבקרות. אחרת, כרטיס החיוב על הרכבת "הוראות חלים.
• המסמכים הדרושים ליישום ההנחה, הטיסות שיכולות לנסוע, השיעורים, מספר המקומות שיוקצו וכללי המכירה נקבעים על ידי ה- TCDD, אלא אם קיימת הוראה נפרדת בחוק.
• במקרים מסוימים, הוא ביקש כי הנוסעים אשר יהנו מן הנסיעה החופשית להתבצע על פי החוק רשומים במערכת TCDD ניהול קשרי לקוחות או המוסד אליו הוא מזוהה. אם הנוסע אין רישום, הוא לא יכול ליהנות מההנחות.
• עבור נסיעות עם הנחות סטטוטוריות, הזכות הנחה חל רק על הנסיעה. התשלום עבור השירות המבוקש על ידי הנוסע יחויב בנפרד.

כרטיסים

• TCDD מארגן ומוכר כרטיסים על מנת להבטיח כי הנוסעים נוסעים על בסיס קבוע יכול בקלות לנסוע ולהנות כמה הנחות.
• כרטיסים ניתן לרכוש והונפקו באמצעות ערוצי המכירות המיועדים על ידי TCDD.
  כרטיסים מונפקים בדרך כלל עם שם ו / או תצלומים. בהנפקה של כרטיסים מסוימים, ההוכחה כפופה להצגת המסמך הרשמי.
• הנפקת כרטיסי שם מחייבת הצגת מסמך רשמי המוכיח את זהותו של האדם (כגון זיהוי, רשיון נהיגה, דרכון). במהלך מכירת הקלפים, הנוסע חייב להיות רשום במערכת ניהול לקוחות TCDD.
• הקלפים שהונפקו עבור השם אינם ניתנים להעברה ואינם מאפשרים ליותר מאדם אחד לנסוע. כרטיסים שהונפקו על פי הסכמים תאגידיים מספקים נסיעות נושאי משרה בתנאי תוקף
• אם יתברר כי נוסע מעוות וקנה כרטיס שאינו שלו, קציני TCDD יחרימו את הכרטיס ללא כל אזהרה והחזר. במקרה זה, כרטיס הכרטיסים ברכבת "מונפק לנוסע בהתאם למאפייני הכרטיס, וניתן למנוע את שימוש הכרטיס שוב. כרטיסים שנגנבו או אבדו מכל סיבה שהיא לא יבוצעו מחדש ולא יוחזרו.

כרטיסי נסיעה ומנויים

• כרטיסי נסיעה ומנויים נמכרים לשימוש בסוגי הנסיעות הפועלים במסלולים המבוקשים, המספקים לבעל הזכות לנסוע בתנאי תוקף.
• TCDD קובע את תנאי המכירה עבור כרטיסי נסיעה ומנויים. קנה את כרטיס הנסיעה המתאים ביותר ואת המנוי.
• כרטיסי נסיעה ומנויים מחויבים לקחת את מספר הרכבות הנוסעות במספר מקומות. בהתאם לסוג המנוי, עשויים לחול חיובים נוספים עבור בקשות למספר מקומות או הזמנות.
  כרטיסי מנוי יכולים לשמש בכיתות נמוכות יותר ובמסעות על אותו מסלול ותנאי תקפות.
• אם תוקפו של הכרטיס פג במהלך הנסיעה, הכרטיס תקף עד ההגעה.
• ברכבות עם מספר מכוניות ממוספרות וממוספרות, הנוסע המנוי יכול לנסוע על המספרים הממוספרים עם המנוי התקף. במקרה זה, המנוי מקבל את הנסיעה עומד.
• באותו יום, אחד הלוך ושוב אחד כרטיס לחזור הוא נתון על מנת לקחת חלק עם כרטיס מנוי על קווי המתאר ואת רכבות YHT
• נוסעים עם מנויים רכבות אזוריות יכול לעלות ישירות רכבות אזוריות מבלי לנקוט פעולה כלשהי במסגרת תוקפו של המנוי.

כרטיס

• החלפה היא תהליך של תיקון פרטי הנסיעה באופן חלקי או מלא לבקשת הנוסע. העסקה מביאה להנפקת כרטיס חדש.
• שינוי פירושו עקרוני סיום חוזה ההובלה הראשון ואימוץ חוזה חדש.
• רק כרטיסים שנמכרו YHT ו קווי המתאר ניתן להחליף את הכללים סוג הכרטיס. כרטיסים שנמכרו רכבות אזוריות לא ניתן לשנות.
• הבקשה לשינוי העסקה עשויה להתבצע עד 15 דקות לפני היציאה מתחנת הצ'ק-אאוט בדלפקים, ועד 30 דקות לפני היציאה מתחנת היציאה מערוצי מכירה אחרים (אינטרנט, נייד, מוקד טלפוני וכד ').
• בשל העובדה שהרכבת רעילה, הבקשה לפעולת השינוי תבוצע רק בדוכני האגרה או בנציגים הפועלים בתחנה.
• עסקאות החלפה, ניכויים והחזרים נעשות על פי כללים מסוימים. ייתכנו כללים מגבילים שנקבעו במכירה בנוגע להחלפת כרטיסים. עליהם לשאול האם הם רשאים לשנות את כרטיס הנוסע בעת ביצוע ההזמנה או המכירה.
• שינוי הכרטיסים מוגבל לשלוש עסקאות. לא יבוצעו שינויים נוספים בכרטיסים המשמשים בדרך כלשהי. כרטיסים אינם ניתנים להחזרה.
• כרטיסים לקבוצה לא ניתן לשנות. הכרטיס מוחזר על פי כללי החזר וכרטיס חדש.
• אם דמי הכרטיסים החדשים גבוהים ממחיר הכרטיס הישן, ההפרש יחויב. אם כרטיס הנסיעה החדש נמוך ממחיר הכרטיס הקודם, ההפרש יוחזר מהערוץ ששולם. אם נעשה שימוש בתשלום חלקי בעת רכישת הכרטיס - ניתן להפוך אותו לשובר כרטיס פתוח לפי בקשה.
• כל עמלה שנגרמה כתוצאה מהחישובים בתהליך ההחלפה מעוגלת ל 0,50 TL העליון.
• מטעמים תפעוליים במקרה של שינויים ברצף הרכבת או פעמים, כרטיסי הנוסעים שלנו מוחלפים עם אחד חדש אם אפשר.
• במקרה שהשינוי אינו אפשרי, יוחזרו הכרטיסים הראשונים לנוסעים, ומחירי הכרטיסים יוחזרו ברציפות על פי ערוצי התשלום. במקרה זה, את העלות של הכרטיסים שנאספו מהאתר, מוקד טלפוני ויישומים ניידים על ידי כרטיס אשראי יוחזר לאותו סכום כרטיס אשראי. החזרים ישולמו על ידי הבנק על פי הסכם כרטיס האשראי.
• תחזית. ניתן להמיר דמי מזומנים ועמלות ששולמו בכרטיסים פתוחים לשובר לתשלום במזומן וניתן לגבות אותם בכל קופות TCDD במהלך יום ה- 180.
• כרטיסים שימכרו בהתאם לקידום או כרטיס זול יוחלפו בכרטיס חדש באותם התנאים, אם לא ניתן יהיה להחזיר את הכרטיס ללא הפרעה, הנוסע אינו יכול לטעון לזכויות כלשהן.

עקרונות שינוי כרטיסים הלוך ושוב:

מן הכרטיסים הלוך ושוב שנרכשו מהמערכת שלנו, לא ניתן לשנות רק את היציאה או החזרה (ללא שימוש בנסיעה) של כרטיסים סטנדרטיים וגמישים הזכאים לשינוי. לאחר השלמת חלק העזיבה של המסע, כרטיס ההחזר עשוי להשתנות.

יש לשנות את היציאה והחזרה בו זמנית במהלך תהליך השינוי ללא שימוש בכרטיס.

כרטיס החזרה וכרטיס פתוח

• החזר כספי הוא ביטול מוחלט של כרטיס.
• רק כרטיסים שנמכרו YHT ו רכבות מתאר ניתנים להחזר בתוך הכללים. כרטיסים שנמכרו לרכבות אזוריות אינם ניתנים להחזרה.
• רכבות YHT ניתנות להחזרה רק כסוגי כרטיסים גמישים.
• ניתן לבצע החזר כספי באמצעות ערוצי מכירה מורשים. במכירת הכרטיס, אם קיימות הוראות מגבילות בנוגע להחזר, לא תוחזר החזר כספי. הנוסע ייחשב כמי ששאל את זכויות ההחזר וקיבל את התנאים בעת רכישת הכרטיס.
• ניתן לבצע את בקשת החזרה עד 15 דקות לפני היציאה מתחנת הצ'ק-אאוט בדלפקים, ועד 30 דקות לפני היציאה מתחנת היציאה מערוצי מכירה אחרים (אינטרנט, טלפון נייד, מוקד טלפוני וכו ').
• כרטיסים שנמכרו ברכבת היוצאת לא יוחזרו. כרטיסים לרכבות מאוחרות מוחזרים רק מתחנת TCDD וממכירות משרדי התחנה.
• כל הכרטיסים שלא ניתן להשתמש בהם בשלמותם או בחלקם בשל הסיבות שנגרמו על ידי TCDD ואת הכרטיסים של החמיץ נוסע בשל העיכוב מוחזרים ללא ניכוי. מחירי הכרטיסים האלה יומרו לתלושי כרטיס פתוחים, אם נדרש.
• בתמורה לכרטיסים שנמכרו ל- YHT ומתאר רכבות, הנוסע מתבקש למסור מידע על הכרטיס וזיהוי. על פי בקשה להחזרת הכרטיסים האלקטרוניים ממשרדי המכירות של TCDD, מבקשת הוכחת זהות מהנוסע.
• כרטיסים שלא ניתן להוכיח או לאיבוד, אבד או נגנב או נמצא לשמש בעבר לא ניתן להחזר.
• ההחזר הכספי של הכרטיסים שהתקבלו בקשר להנחה יוחזר וישולם החזר.
• יציאה רק אם יוחזר החלק החוזר מכרטיסי ההחזרה, ההנחה לכל הנסיעה תסולק, ויתרת הסכום שנותר מהנוסע המשולם על ידי הנוסע.
• בקשות להחזר אישי אינן מתקבלות עבור כרטיסים קבוצתיים. בקשת ההחזר מתבצעת על ידי מנהל הקבוצה, ההחזר כולל את כל הכרטיסים בקבוצה.
• כרטיס פתוח לבקשת הנוסע או שינוי הזכות להחזרת הכרטיס

ניכויים והחזרים כספיים

• הניכוי נעשה כדי לכסות את ההכנסה האבודה בשל הכישלון למכור את המקומות שנמכרו.
• אם אין הגבלה על מכירת הכרטיס, ניכוי נעשה בהתאם לסוג ותאריך הנסיעה והמחיר הנותר מוחזר לנוסע דרך ערוץ התשלום.
• דמי ההחזר של הכרטיסים שנרכשו על ידי כרטיס אשראי הוא עשה את כרטיס האשראי המשמש.
• במכירות שנעשו באמצעות תשלום מעורב, תשלום הסכום הנותר לאחר ההחזר נעשה ככרטיס פתוח.
• לקבלת החזר כרטיס הקבוצה המשתייך לקבוצות קטנות, ההחזר הכספי מועבר למנהל הקבוצה ולערוץ שבו התשלום מתבצע.

ניכויים עבור מתווה ו YHT כרטיסים;

• בקשת החזר,% 10 ניכוי מבוצע עד יום היציאה
• % 20 ניכוי נעשה כאשר הבקשה להחזר מתבצעת ביום היציאה
• כרטיסי רכבת אזוריים אינם ניתנים להחזרה.

כרטיס חיצוני ושימוש בו

• אם המבוקש על ידי הנוסע, שינוי או החזר כרטיסים ניתן להמיר לכרטיס פתוח תקף במשך שישה חודשים ללא ניכוי החזר אדאן ".
• כרטיסים פתוחים ניתן להשתמש במקום כסף על רכבות YHT ו Anahat, ללא הבחנה כמובן הרכבת, על ידי הוספת מספר כרטיס פתוח על המסך המופיע על ידי לחיצה על כפתור 'השתמש בכרטיס פתוח' על המסך תשלום הנסיעה.
• ניתן לבצע את בקשת העסקה לקצר עד 15 דקות לפני עזיבת היציאות מתחנת הקופה מהדלפקים, ועד 30 דקות לפני היציאה מתחנת היציאה מערוצי מכירה אחרים (אינטרנט, נייד, מוקד טלפוני וכו ').
• בתום תוקפן של הכרטיסים הפתוחים, כל או חלק מהם משמשים בעת רכישת כרטיסים, הסכום הכולל של הכרטיסים הפתוחים לא יהיה תקף ו
  אם בכלל, המחיר הנותר אינו ניתן להחזרה בכל צורה שהיא.
• כרטיסים שנרכשו עם כרטיסים פתוחים אין להם זכות לשנות ולחזור
• שינויים והחזרות בשל הסיבות של TCDD
• אם אין אפשרות לספק את הנוסע מסיבות שאינן נובעות מטעמי TCDD או המשכו של המסע, לא יובאו בחשבון ההגבלות על מכירת הכרטיס בבקשות לשינוי ו / או החזר הכרטיסים.
• בהתאם לכך, תשואות ושינויים ללא הפרעה הן כדלקמן:
• במידה וביטל ביטול, יוחזר דמי הנסיעה המבוטלת ללא הפרעה.
  אם ייקבע כי יש יותר ממכירת כרטיסים אחת (חוזרת) באותו מקום, מחיר הכרטיס יוחזר ללא הפרעה או הומר לקופון כרטיס פתוח תקף לכל הרכבות במשך שישה חודשים.
• אם הנוסע אינו יכול להינתן בכיתה שבה נרכש הכרטיס מסיבה הנובעת מה- TCDD וממקום המקום, הנוסע יודיע על ידי TCDD ויוצע לו שיעור נמוך יותר. במקרה זה, עבור הפרש המחיר שעלול להתרחש לטובת הנוסע, קבלה ניתנת על ידי אנשי שהוקצו לרכבת. עם קבלה זו, הנוסע מקבל את ההבדל במחיר מכל כרטיס מכירות TCDD ללא הפרעה.
• אם יובן כי המסע יגיע לתחנת ההגעה עם עיכוב של 60 דקות או יותר;
  במקרה שהנוסע ממתין לנסיעה ברכבת ומבקש החזר, ינוכה דמי הכרטיסים עד למרחק הנסיעה על ידי קצין הפיקוח, והעמלה הנותרת תוחזר לנוסע. עבור עסקה זו, תשולם הקבלה תשולם לנוסע ממשרדי המכירות TCDD.
• לבקשת הנוסע, ניתן להמיר את יתרת הסכום לשובר כרטיס פתוח אשר ניתן להשתמש בו ביום 180 בכל הרשת נכון למועד המכירה.
• אם הכרטיס של הנוסע הוא כרטיס נסיעה הלוך ושוב, אין החזר עבור הנסיעה לחזור, אין תשלום בתשלום.
  במקרה של הפרעה למסע בשל נסיבות יוצאות דופן (אם סגירת הרכבת), מחושב המרחק הנוסע על ידי הנוסע, והאגרה שנותרה מוחזרת ללא הפסקה. אם הנוסעים ממשיכים לנסוע עם כלי רכב המסופקים על ידי TCDD, את דמי אינם להחזר. מצד שני, אם הנוסע מוותר במהלך ההעברה, את דמי הנסיעה חלק בלתי מוחזר במלואו.
• בבקשות הנ"ל, עתירה הכוללת את זהות ופרטי ההתקשרות של הנוסע מתקבלת על ידי מקום העבודה (תחנת, תחנה או רכבת). על המבקש להוסיף פיזית את הכרטיס לעתירה.