MOTAŞ מברך על השנה החדשה עם חידושים: MOTAŞ, העורך שירות תחבורה ציבורית במלאטיה, הודיע כי הקימו מוקד טלפוני רב-תכליתי שיכול לעקוב אחר מעקב אחר רכבים, רישום תלונות לקוחות, מענה לתלונות באופן מיידי ומתן תיאום של כלי רכב. בהצהרתו, המנהל הכללי של MOTA, אנבר סדאת טמגאצ'י, אמר כי הם רוצים להתחיל את השנה החדשה בחידוש כדי להפוך את החיים למאורכים חיים יותר.
מבצע לוח הדיגיטל הדיגיטלי בתחנות
עם סיום עבודות התשתית וטיהור העצירות במרכז העיר במלאטיה מהתנועה הזורמת, התחלנו לשפר את מבנה העל. בתחנות העמוסות נקבעו הנקודות בהן נסע הרכב של כל קו ושמנו את לוחות המחוונים הדיגיטליים על נקודות אלה כדי לשקף את פרטי היציאה של הרכב כתקופה ועל ידי הכרזת קול בעת ביצוע זמן היציאה של הרכב, הקלנו על הנוסעים לעקוב אחר הרכב. הודות ללוחות המחוונים הללו, הנוסעים בסופו של דבר חיפשו כלי רכב בדוכן. על ידי מעקב אחר זמני היציאה של הרכבים ניתן היה לתכנן מראש את יעד הנוסעים.
הסרנו את דרישת המסמך ליישומי כרטיסים
העברנו את מרכז המידע והיישומים של כרטיסי מלאטיה, שהיה ממוקם בעבר בתחנה, למקום החדש שלו בגרנד בזאר, וסיפקנו לאזרחים שלנו שירות נוח יותר. הסרנו את המסמכים המבוקשים מהתלמידים והמורים ביישומי כרטיסים. מסמכי הסטודנטים והמשרד הנדרשים על ידי התלמידים והמורים ביישומי כרטיסים מהווים שניהם כלי כתיבה רציני עבור המוסדות ובקרה ואחסון של מסמכים אלה עבור המוסד שלנו דרשו שעות נוספות רציניות. בעזרת הפרוטוקול שחתמנו עם אוניברסיטת איננו ומשרד החינוך הלאומי, הבטחנו כי בקרות אלה יבוצעו ברשת. כך נמנעה נהלים ארוכי טווח ונחסכה עלות נייר מכתבים משמעותית.
תהליך ההורדה של יתרת כרטיסי אשראי מופעל
בימינו, הדבר החשוב ביותר הוא הזמן. אזרחים התקשו לחפש ולמצוא סוחרי איזון כרטיסים בין השכונות. באזורים שבהם לא ניתן היה לספק סוכנות, התקיימו שיחות תכופות בין אזרחים לנהגים בגלל חוסר איזון מספיק. כדי למנוע בעיות מסוג זה, שיפרנו את מערכת גביית העמלות האלקטרונית וסיפקנו לאזרחינו את היכולת לטעון יתרה בכרטיסים שלהם באמצעות WEB או אפליקציה סלולרית. באימות בו 5 קורא תחילה את הכרטיס, האגרה נחתכת ופקודות טעינת היתרה שנשלחות למכשירים נטענות לכרטיסים. יישום זה מועדף על ידי אזרחינו עד כה 1.500 אנשים שונים השתמשו בכ- 5.000 עסקאות.
בעוד אנו מספקים לאזרחים שלנו עומס על איזון דרך האינטרנט, אנו מנסים להגדיל את נקודות הטעינה על ידי תמיכה באתר באמצעות מכונות טעינת איזון אוטומטיות (KİOSK). הצבנו את ה- 4 KİOSK הראשון בתחנת טרמבוס באוניברסיטה ואנחנו מתכננים להגדיל את מספר הנקודות שיספקו שירות רציף.
מערכת DVR ומערכת MIS ניידת ברכב
מאז ספטמבר התחלנו לבצע בדיקות כדאיות במערכת ה- DVR וה- MIS הניידות שלנו ברכב על ידי התקנתן ברכבים שלנו. מערכת DVR ניידת ברכב כוללת מצלמות מידע אבטחה, מערכת מידע לנוסעים, מערכת רדיו ברכב, שירות Wi-Fi נייד ומערכות בידור מולטימדיה ברכב. ישנם חידושים במערכת המורכבת שתענה על כל צרכי הנוסעים שלנו במהלך המסע. במקביל, גישה לווידיאו וחדשות בחינם תינתן לשירות המולטימדיה שאנו מספקים דרך המערכת. דרך כל פלטפורמה זו ניתן להגיע לכל מיני הכרזות ומידע שנעשו על ידי המוסד שלנו. הם יוכלו לבצע הערכות לגבי המוסד שלנו על ידי השתתפות בסקרים המוכנים. יוקם קו תקשורת ללא הפרעה בין תשתית הרדיו לרכבים ומרכז הבקרה. בנוסף, ניתן לעקוב מייד אחר כל ההתפתחויות ברכב באמצעות חיבור מרחוק לרכב.
אחד החידושים והנוחיות של מערכת זו הוא העברת כל הנתונים הקשורים לרכב ממערכת CANBUS למרכז הבקרה. בדרך זו, ניתן לנטר את כל התקלות באופן מקוון. דרך המסכים הממוקמים ברכב יופיעו שמות העצירות חזותית על המסך ויוכרזו בקול רם.
התקשר למוקד
בעידן התקשורת והטכנולוגיה העיקרון העיקרי הוא הזמינות של מוסדות. חשוב מאוד להיות נגיש במיוחד בארגונים מוכווני שירות. מוקד טלפוני הוקם במרכז התחזוקה והבקרה של טרמבוס במטרה לעמוד בבקשות מידע מיידיות מהנוסעים שלנו ולרישום תלונות ופתרוןן. שעות השירות שלנו, 06: 00-24: 00 יעבדו בין השעות של כל בקשה ובקשות מידע מאזרחינו ייענו מייד. בקרות כגון מעברי רכב, עבירות תוואי והפרות חובה של כלי הרכב שלנו, אשר ייקבעו במערכת מעקב אחר כלי רכב, יבוצעו במרכז זה.
מרכז זה יהיה גם נקודת הבקרה של הצי שלנו. כישלון כלי הרכב שלנו ומצבים דומים ידווחו למרכז זה באופן מיידי והיבט המשכיות הפעולה. אספקה ושליחת רכבים במקום רכבים פגומים יבוצעו דרך מרכז זה.
מערכת יישומי כרטיסים מקוונים הושקה
עם השיפורים שבוצעו במערכת יישומי הכרטיסים, המוסד שלנו, שמקל על רכישת כרטיסים בכל יום, כבר לא רוצה שאזרחים יאבדו זמן במרכזי כרטיסים. אזרחים שרוצים להעלות את המידע שלהם למערכת דרך האינטרנט יכולים להגיש בקשה לקבלת כרטיס. יום לאחר הגשת בקשת הכרטיס למערכת הם יוכלו לקבל את הכרטיסים שהוכנו על ידי ביקור במרכז המידע על הכרטיס. ניתן לקבל בקשות לגיל אזרחי, תלמיד, מורה וגיל 65 דרך המערכת. האזרחים שלנו; יוכלו להגיש בקשה ממדור העסקאות המקוונות באתר החברה שלנו. הכרטיס לא יימסר לאלו שלא קיבלו את המסמכים הנדרשים במהלך מסירת הכרטיס או שלא הוצגו כראוי.
שירות ההקעה שלנו שירות ציבורי ימשיך לעשות חידושים בתחום המוסד שלנו.
היה הראשון להגיב