הרכבת הגרמנית דויטשה באן נכשלה: מספר התלונות שהוגשו לדויטשה באן הרכבת הגרמנית השנה עלה על 3. התלונות על הרכבות הגרמניות (דויטשה באן) הגיעו השנה לרמת שיא. סוכנות ההתיישבות בשירותי התחבורה הציבורית, SöP, הודיעה כי המספר היה 250 3 עד חג המולד.
נשארתי בכיתה דויטשה באן השנה בנושאים כמו עיכובים, ביטולים, החזרים כרטיס, איכות השירות.
על פי "צייטונג" (Süddeutsche Zeitung), כמחצית מהנוסעים נפצעו עקב תקלות או ביטולים בשירותי הרכבת.
אחד מכל שלושה נוסעים התלונן על כרטיסים, ואחד מכל ארבעה לקוחות סבלו מאיכות השירות.
מנהל מח"ש, היינץ קלוי, הדגיש כי ב- 2009, המוסד, שהוקם כדי להגן על זכויות עובדי הרכבת, אינו מסוגל כעת לקום מהאינטנסיביות.
קליווה אמר כי אנשים רבים לא מקבלים את התשובה שהם מצפים מ דויטשה באן יש להחיל עליהם וביקש גישור בין המוסד לבין הלקוח. אולריך Homburg, חבר מועצת המנהלים האחראי על הובלת הנוסעים ב- WB, טען כי רוב התלונות נבעו מסיבות חיצוניות.
בחודשי הקיץ, כגון שיטפונות של אירועים טבעיים עקב עיכובים וביטולים עקב אירועים טבעיים, המציין כי Homburg, טען DB להיות קורבן משפטי. סוגיות כגון גניבה, התקפות וכשלים טכניים גרמו גם לשיבושים במסעות.
היה הראשון להגיב